为不断提升收费业务技能和文明礼仪服务水平，青兰高速公路沂源管理处借市局比武竞赛东风，相继开展了文明礼仪和岗位技能培训系列活动。
一是灵活培训方式。采取自主学习、集中学习、中队竞赛等方式将培训活动融入日常工作，值班站长、中队长跟班指导，参训人员做到相互学习，切实苦练基本功。二是开展岗位练兵活动。通过开展以收费礼仪、收费技能比武为主要内容的岗位练兵活动，重点在发卡速度、收费速度、点钞、识别假币、肢体礼仪等方面进一步提升业务操作能力和文明服务水平。三是组织现场模拟操作。安排收费员在岗亭收费过程中现场真实模拟，从动作标准、操作步骤、手势含义和操作要领等方面查找不足，切实提高应急保障能力和服务水平。
