11日，记者从济南铁路局获悉，京沪高铁开通以来，通过自助售票机及网络售票这两种方式购买车票的旅客不到三成，七成旅客还是选择在人工售票窗口排队买票。
济南火车站的工作人员告诉记者，火车站增设了10台自助售票机后，虽然不少旅客选择使用，但同总体售票数量相比，只占了不到十分之一。据统计，火车站一天大约能售出35000张车票，自助售票机一天仅能售出约2900张车票。
同样，济南西站设置的45台自助售票机自开通以来，也被旅客打入了冷宫。记者日前在西站采访时看到，这里的自助售票机前几乎不用排队，有的售票机前甚至没人购票。
与此同时，济南西站的人工售票窗口前同济南站一样排起了长队。不少人选择在人工售票窗口买票，主要是觉得心里踏实，遇到啥不明白的，可以直接询问。主要是习惯了，感觉用机器买票不放心，怕它会出错。而且我听说购票还有时间限制，超时了就要重新选。一旅客说。
根据我们统计，通过网络和自助售票机等自助方式买票的还不到三成，可能是我省没有地铁的原因，大家对自助售票还很陌生。目前武广高铁等其他高铁的自助售票率达到了7成左右。济南铁路局一位负责人告诉记者。
据了解，网络售票等自助方式将是今后高铁售票的主要途径。为帮助旅客更快地适应自助售票机，济南站与济南西站都安排了志愿者、铁路工作人员在旁边进行指导，同时银行的工作人员也在现场提供咨询和指导服务，帮助大家买票。
