日前，铁道部召开服务旅客创先争优客车质量专项整治现场会暨春运工作动员会，领会服务旅客创先争优活动的重大意义，把握打好春运攻坚战的具体要求，推动客车整治工作迈上新台阶，实现明年春运客车“焕然一新、眼前一亮”的目标。
会议对服务旅客创先争优客车质量专项整治工作进行了全面安排和部署，选了3个车辆段对客车专项整治和春运整修工作进行经验介绍，并现场观摩了3个铁路局的15辆整治样车，明确提出了下一步工作的步骤、目标、要求，动员动车客车系统的广大职工，投身服务旅客创先争优活动和打好春运攻坚战之中，保障铁路车辆在安全、质量、能力、形象、服务等方面达标。
会议首先明确了服务旅客创先争优活动的重大意义和核心内容，对准确把握活动的整体思路、总体要求、重点任务，严格落实整修进度安排，以及切实加强对服务旅客创先争优活动的组织领导等方面作出了要求。
确保动车客车的安全，确保动车客车的运行秩序；提高动车客车质量、树立新形象，提升队伍素质、展示新面貌；让客车质量、人员面貌实现“焕然一新、基本满意”被作为此次动车客车系统活动的总体要求重点提出。
从目前情况看，各铁路局客车整治工作稳步推进。会议强调车辆部门要高标准、高质量地狠抓整修，重点、全面整修，做到一辆一辆整修、确保辆辆达标。各铁路局车辆处要对集中使用的部件实行集中采购、统一管理、规范运作，保障降低成本、提高质量。此外，各铁路局要严格质量检查，并将其纳入考核。
2012年1月至3月底是此次活动的第二阶段，主要任务是打好春运攻坚战，在圆满完成春运和“两会”代表运输任务的同时，展示服务旅客创先争优活动的成果。会议要求充分认识明年春运工作的特殊性，明确明年春运能力的总体目标，充分挖潜，最大限度发挥运能，实现保安全、保能力、保质量和展示开放春运的良好形象。
当前，车辆部门要扎实做好客车和动车组安全工作，同时，抓好源头质量和段修质量，确保“零故障出库、零故障始发、零违章值乘”，并做好应急处置的响应。
