全国铁路所有“Z”字头(直达特快)列车20日实现互联网售票,12月10日,全国铁路所有特快列车(T字头)将实现互联网售票。今年年底前,全国铁路所有列车将实行互联网售票。
谨记六大须知也要防“钓鱼网站”
网上注册须准确个人信息
旅客网上订票,要登录12306.cn网站,如果是初次登录,需要注册并准确填写乘车人的有效身份证件信息。 在12306.cn网站购票应当在车票预售期内,且不晚于开车前2小时,并在规定的支付时间内完成网上支付。
购票成功以短信电邮通知
旅客在网上找到所需车次车票,点击预订键后,旅客检查车次及个人信息无误后,就可提交订单,然后进入网上支付页面支付票款。成功后,系统会根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。如果是代人购票,购票人应及时通知乘车人,并妥善保管有关信息。
一个证件限购一张同日同次车票
需要注意的是,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票,除非是用成人身份证件代购儿童票。网上购票成功后,绝大多数旅客应该在开车前去车站换取纸质车票。纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名,并标记“网”字。
换票须提交身份信息、订单号码
特别要注意的是,换票时所提交的有效身份证件信息、订单号码等要经核实一致,才予以换票;不一致的,不予换票。学生票、伤残军人(警察)优待票同时核对减价优惠(待)凭证。换学生票时,应核减优惠乘车次数。
网站也可办理退票、改签
旅客在网上订票成功后、取纸质车票前,如果要退票、改签,仍可在12306.cn网站上操作,但不可晚于开车前2小时,或直接去车站售票窗口办理改签、退票手续。如果已经取到纸质车票的,就只能在车站办理改签、退票手续了。
每天0点至5点不售票
网上购票业务办理时间原则为每日5:00-24:00。登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册的有效身份证件有:中华人民共和国公民为居民身份证;中华人民共和国香港、澳门、台湾地区居民为港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证;外籍旅客为护照。
需要特别提醒：铁路互联网售票只有中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)这一个销售渠道，没有其他网址，旅客在网上购票时，切莫上“钓鱼网站”的当。
七种情况需要换纸质车票
需换纸质票情况：1.用二代证以外证件购票的。2.使用成年人身份证件购买儿童票的。3.购买学生票、伤残军人等优待票的。 4.发到车站不具备二代证检票条件的(目前，只有京津和京沪高铁经停站具备)。 5.二代证无法在自动检票机上识读的。 6.需报销的。 7.乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
四种网络售票诈骗术须注意
近期针对铁路网络售票的诈骗案件时有发生，民警提醒市民，按照正规程序购买车票，不要轻信骗子的花言巧语，避免上当受骗。火车站派出所民警介绍，骗术有以下几种形式：
骗术一：内部票骗钱
不法分子打着火车站内部票的名义诱骗旅客，要求旅客向指定个人账号汇款。等汇款成功后，又提示必须汇款满1000元以上，才可完成购票，否则将冻结账户资金。犯罪嫌疑人摸透旅客购票心切的心理，使得旅客不断往账户里汇款，致使被骗金额越来越大;
骗术二：不使用安全支付功能
骗子诱导旅客不使用安全支付功能。不法分子以“不使用支付宝，可以不收手续费”，“近期账户出现故障，不能使用安全支付收款”等借口，拒绝接受支付宝付款;
骗术三：特殊手机软件骗款
利用特殊手机软件骗取票款。旅客网上购票后，不法分子约请旅客及其朋友一同见面给票。一边带着旅客去取票，一边要求旅客的朋友在银行门口等候转账付款。使用特殊手机软件冒充旅客，给其朋友打电话称已拿到车票，可以转账付款。利用旅客与朋友电话直接联系前的时间差，骗取车票款;
骗术四：虚假网站售票
利用仿冒、虚假网站，诱骗旅客登陆购买车票，骗取旅客购票款。 火车站派出所民警提醒旅客，在选择网络购买火车票时，一定要认清网站名称，只有登陆中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn进行购票，才是安全可靠的。
