昨天上午，北京地区铁路售票系统全面瘫痪1小时零7分钟，北京、天津、石家庄地区铁路售票系统因供电故障受到影响，多个火车站的旅客受此影响无法换票、购票进站。售票系统已于昨日上午8点35分恢复正常运作。
昨天上午8点左右，微博传出北京地区铁路售票系统全部瘫痪，旅客不能正常购票乘车的消息。
北京铁路局对此表示，从昨天早晨7点28分开始，北京、天津、石家庄地区铁路售票系统因供电故障受到影响，售票系统出现故障，网络瘫痪，无法出票，并对给旅客带来的不便表示歉意。
据了解，在系统瘫痪期间，北京站、北京西站、北京南站的所有售票点受此影响均无法出票，旅客网上订票和电话订票也无法在车站售票厅取票，导致部分旅客滞留。事发后，三大火车站立即启动应急售票系统，并向旅客解释原因，疏导旅客。
北京南站紧急采取了人工售票的方式，通过售票员手写车票的方式为旅客办理购票业务。网友兔恩恩在发表“北京南站的售票系统崩了”的微博时，还晒有两张经人工售票方式购买到的京津城际火车票，这两张北京南站京津城际的临时车票上，车次和时间两栏留出空白，由铁路工作人员在票面上用笔填写了乘坐的车次和乘车日期。人工售票无法指明坐席，拿到临时火车票的旅客只能到车上自行找座。
据了解，该车票是为防止售票系统出现故障，为京津城际列车准备的专用临时车票。
