华东大地的钟山脚下、玄武湖畔，有一辆以雷锋名字命名的人力小推车。它以践行雷锋精神为追求，以履行“人民铁路为人民”宗旨为己任，在14年不间断的推行中，书写了令人感动的华美篇章。它就是南京站客运车间软席班组的“雷锋车”。
为更好地服务旅客、践行雷锋精神，1998年8月28日，南京站软席班组与连云港市新浦汽车总站“雷锋车”结成“姐妹学雷锋对子”，并参照机场行李车样式定制了一辆虽结构简单却美观实用的铝合金小推车，在上面印上鲜红的雷锋头像和“雷锋车”3个大字。14年过去了，南京站“雷锋车”由一辆增加到多辆，推“雷锋车”的女客运员由14名增加到现在的42名，雷锋精神也从一个班组传播到所有班组，从一个岗位延伸到所有岗位。
14年来，南京站软席班组女职工为旅客服务8万余次，运送行李13万余件，用实际行动为“雷锋车”增光添彩。该班组被团中央、铁道部联合命名为“青年文明示范班组”，被中华全国总工会授予“全国先进女职工集体”称号，并多次荣获江苏省和南京市及上海铁路局“青年文明号”等荣誉称号。
南京站软席班组的姑娘们每年都坚持开展“知雷锋、学雷锋、做雷锋”活动。“雷锋再次感动我们”主题教育、“走进春天的雷锋”主题实践、“我该如何学雷锋”大讨论和“我身边的雷锋”演讲等活动有序开展，职工始终沐浴在雷锋精神的春风中。她们邀请南京籍“雷锋团”老战士介绍几十年坚持学雷锋的先进事迹，为每名新职工购买《雷锋的故事》《雷锋日记》等书籍。
雷锋精神的重要内涵之一是“钉子精神”。她们通过对服务过程的写实和模拟演示，把标准化操作渗透到服务过程的每个环节;以班组读书活动为载体，自筹成立“青年书屋”，业务知识、语言艺术、心理学、外语、哑语等是她们学习的内容;从大学、聋哑学校、兄弟单位请来老师、劳模面对面传授服务技巧。她们利用休息时间到北京、上海、武汉等站参观走访，到民航、公路和宾馆等服务行业学习交流，并将学到的经验融入服务中。她们积极学习，班组所有姑娘都具有大专及以上文凭，有8位英语达到了4级，有19位拿到导游证书。班组全体成员普通话达到或超过二级一等。
全国劳动模范、现年71岁的李惠娟，亲历了南京站44年发展历程，以她为代表的软席班组职工积极学雷锋，下夜班的晚走4个小时，上夜班的早来4个小时，为有需要的旅客提供免费搬运行李、送站上车、购买车票和缝补衣服等服务。
20世纪80年代中后期，市场经济大潮冲击着人们的思想。1979年参加工作的客运员孙燕光坚信：“学雷锋就是践行‘人民铁路为人民’宗旨，就是要把旅客当亲人。”1992年，孙燕光被授予“铁道部劳动模范”称号。
火车头奖章获得者施凤英是南京站第一代“158重点旅客工作室”客运值班员。10多年来，她不仅以对旅客的贴心周到服务赢得无数赞扬和荣誉，更用实际行动书写了一桩桩、一件件感人的事迹。在施凤英的影响和带领下，如今的“158重点旅客工作室”俨然成为雷锋精神的传承地，先后荣获江苏省服务品牌、铁道部先进集体、江苏省五一劳动奖状等荣誉。
如今，南京站一批“80后”“90后”逐渐成为传承雷锋精神的中坚力量。钱明洁、叶慧、蔡琳、马晶等就是其中的代表。389，这是2011年南京站软席班组职工收到感谢信的数字，其中有一半是写给叶慧、钱明洁、蔡琳和马晶的。1月28日傍晚，叶慧接待了一对准备回哈尔滨的母女。女孩考入北京舞蹈学院后身患结肠癌，在南京军区总医院做了8次截肠手术。比女孩小一岁的叶慧以同龄人的感受不停地安慰她，并为她们买来面包和饮料，周围旅客被感动，自发为母女俩捐款。23时，叶慧到了休班时间，但她坚持陪母女俩待到次日2时30分，直到送走这对母女才回家。叶慧说：“我在帮助旅客的同时，内心也得到了快乐。”(本报记者 杨海成 本报通讯员 薛贵宝 索威)
