进入暑期以来，为切实提高服务质量，给出行的旅客提供安全、舒适的旅行环境，让他们高兴而来，满意地走，武汉客运段K49/50次列车变被动服务为主动服务，在旅客旅行的各个环节上为他们提供满意、周到、放心的服务。
这趟连续十九年保持铁道部红旗列车，先后被授予火车头奖杯，全路十佳职业道德先进集体，全国职工职业道德先进单位称号。其少一事，不如多一事的服务理念，微笑服务，无干扰服务，高标准而受到路内外好评。
今年暑运是宜万线开通后的第一个暑期运输，为更好体现人性化个性化的服务，担当该车次武汉客运段襄阳北线车间在这趟红旗列车上推出了一系列服务措施。
该车次为照顾好老、幼、病、残、孕重点旅客，专门设计了印有爱心座席的中国结。对挂有爱心座席的旅客从始发、途中、到终到，随时为他们提供周到、细致的服务，在每节卧铺车配备婴儿枕，供儿童使用，让乘车旅客有宾至如归的感觉。
该次列车针对调查图后在安阳站、邯郸等站停车时间长的特点，在每节车厢的厕所配备了坐式痰盂。在卧车的厕所配备了座便器，方便重点旅客使用。在列车服务点配备了装有旅客生活用品的服务箱，解决了旅客燃眉之急。
该车次针对宜万线开通后万州、恩施、利川等地外出农民工多。暑期这些外出务工人员的子女或结伴而行或在老人的带领下到父母务工地的探亲、游玩。根据这些 娃娃流上车后喜欢在车厢内玩耍的特点，他们通过列车广播，不间断地进行安全知识宣传，当班列车员加强车门、电茶炉等关健部位的巡视和乘降组织，防止挤伤、烫伤或误乘误降事故发生。
同时，还结合宜万线沿途旅游景点，在列车广播内容中增加沿途停靠车站旅游景点介绍，广播员通过手机上网搜索停靠站天气信息，及时预报前方到站城市天气资讯情况，让到站下车的旅客提前有心理准备，为爱好旅游的旅客当好了向导。
