网上买的火车票怎么退
据悉，火车票票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。一起来看看网上买的火车票怎么退吧。
网上买的火车票退票流程：
1、首先登陆火车票订票官网12306，输入用户名和密码后，在订单查询中找到所要退的火车票，点击退票按钮。
2、进入确认退票的页面进行确认。
3、系统提示退票业务已成功办理，同时会发送到您的邮箱中。
4、网上买的火车票退票后可在订单查询中查询车票状态，显示已退票。
另外，自3月1日起，网上买的火车票将进行身份信息核验，旅客可登陆12306网站查看注册用户和常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态。
