4日，李先生打来电话称，自己4月2日在南京南站购买了一张价格为360元的火车票，按照规定，退票费按车票面额的5%计收，车站应该收取18元，但他却被收了20元。“窗口人员说的，四舍五入法，太莫名其妙了。”随后，记者联系上了南京站相关工作人员。
李先生告诉记者，4月2日早上，他在南京南站购买了一张由南京南站开往沧州西的动车票，票价为360元整。但因临时有事，他决定不去沧州了。于是，李先生于当天下午2:00左右到南京南站的退票窗口退票。“当时我把票递进去，工作人员就把钱给我，并让我数数是不是340元。”340元？按照5%的退票收费标准来算，应该收18元的退票费，那就应该是342元。李先生当即就向退票窗口的工作人员提出了疑问。而工作人员则回应，这是按照四舍五入的方法来计算的，18元四舍五入就是20元，所以只退340元。“当时虽然很不理解，但我也不知道是不是有新规定，再加之当时赶时间就没有再多问。”李先生说，后来他越想越不对劲，就打电话向快报反映了这个情况，“一定要问清楚，如果大家都像我这样被四舍五入法，一天100个人退票，他就可以赚200元，如此累加，不是一个小数目。”
记者查阅了相关规定，上面清楚地写着：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。“没有提及四舍五入呀？”随后，记者又拨通了12306铁路客服中心，客服人员也明确表示，火车票退票不存在四舍五入的收费标准。而南京火车站路风办刘主任则更清楚地进行了解释：“不可能存在这种多收费的情况，我们退票窗口都有特定的仪器，乘客退票，工作人员只要在仪器上进行电子扫描车票条形码，车票价格、退票费多少就全部出来了，怎么会出现什么四舍五入呢？”
南京站称没接到相关投诉，希望李先生能和南京站联系或到售票大厅客服中心解决问题。
