乘火车应注意下列问题：
(1)购票 车票分三种：客票、加快票、卧铺票。旅客买加快票或卧铺票必须有软座或硬座客票。如果没有买到车票又急于上车时，可采取先上车后补票的方法加以补救。补票时，要核收补票费。如果买了票，未经检票就上了车，在查票时应罚交补检费。
(2)车票有效期 车票的有效期是按乘车里程计算的。300公里以内为两日，301公里以上，每增加500公里加一日，不足500公里的也按一日计算。改签后的客票、加快票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算;改换乘车时按原票指定乘车日起计算。旅客因病，在客票、加快票有效期内出示医疗证明或经车站证实时，可按实际医疗日数延长，但最多不能超过10天。恢复旅行时，仍按原票剩余有效时间计算。卧铺票不能延长，但可办退票手续。
(3)车票签证 旅客如不能按票面指定的日期和车次乘车时，在不延长客票、加快票有效期并在列国有能力的条件下，可办理一次提前或改晚乘车手续，但最迟不超过开车前2小时。卧铺票不办理改签。旅客在中转站换车和中途下车恢复旅行时，不论乘坐何种列车都应办理签证手续。
(4)行李 旅客携带品免费重量，大人20公斤、小孩10公斤。携带品的长度和体积要适于放在行李架上或座位下边。易爆易燃危险品、妨碍公共卫生及污染车辆的物品都不能带入车内。
(5)乘坐火车防盗忠告 在车上，不论是白天还是晚上，尤其是在夜间，要切记不可与不相识的人轮流睡觉、看包，不然，犯罪分子会顺手牵羊，盗走你放在行李架上的行李。 在列车靠站时，往往出现三多，即上下乘客多，找座位的人多，找行李架空地的多。此时要特别注意防范犯罪分子浑水摸鱼，留神看好自己的行李物品。不要佩戴金银首饰，很容易成为抢夺的对象。
在车上掏钱购物、买饭时，尤其是处在人挤人的情况下，不宜将自己的大把钞票露出来，如果钞票露出来被一些人看见，很容易被抢或被盗。 离座位上厕所、就餐、去会朋友，或去排队打开水，或是在停车时下车买东西吃，千万不可产生麻痹大意的思想，要密切防止行李被盗。切不可随便接过他人递过的饮料，尤其是已经打开封口的饮料。近来利用麻醉饮料犯罪的行动相当猖獗。
上车用包占座位时，或下车在窗口请人递包交接时，因人离包有时间之差，此时，人多物多又忙乱，要特别留心行李包被人提走或调包。 在车上要对那些坐立不安的人，对爱东张西望、瞄来瞄去的人，及装疯卖傻碰擦他人的人，都要注意严加防范，才可防盗。
(6)乘火车遇到问题投诉方法 人们外出旅游购票乘火车，一旦发生问题后，旅客应该向哪些部门投诉呢?投诉有关车站，要问清该站属于哪个铁路分局，铁路分局内有路风办公室、客运分处，可以向他们写信、打电话投诉，也可向该站所属市、县的消协、工商局物价部门投诉。投诉列车要首先弄明白它隶属于哪个铁路分局、哪个客运段，然后再寄信或打电话给该铁路分、市政府有关部门。在无法得知该站车属何铁路分局、路局时，也可向铁道部进行投诉，它会将投诉内容转发给有关部门的。
(7)火车票遗失处理方法 在乘车前丢失火车票，应该积极寻找，如果记得所购车票的票号，最好到车站退票窗口挂失，万一有人拾到后来此退票，工作人员可以替你将车票扣下，交公安部门审理后发还给你。如果丢失车票者已无力再购买车票，可到当地民政部门说明情况，请求帮助。 在列车上发现丢失车票，要从丢失站起另被前程车票;如果不能判明丢失站，从最近后方营业站起补票;如果不能判明是丢失车票时，按无票旅客处理，从列车始发站补起。 丢失车票重补车票后又找到自己原来的车票，要立即向列车长声明。在确信无疑后，由列车长开具证明交给旅客，到旅客下车站连同原票交车站售票窗口，办理补车票票价手续，收取退票费。为了防止丢失车票，乘车人一定要妥善保管车票，和钱款分放，以免票钱双双丢失。少和陌生人说过多和不该说的话，有的诈骗犯就是从旅客口中得到某些信息如亲属的住处、电话号，之后打电话谎称旅客发生意外如受伤在外地住院抢救以骗取钱财。另外把铁路乘车的安全常识提供给您，供您参考：
一、旅客应享有的基本权利
1、依据车票票面记载的内容乘车。
2、要求车站、列车提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。
3、对运送期间发生的身体损害有权要求车站、列车赔偿。
4、对运送期间因车站、列车过错造成的随身携带品损失有权要求车站、列车赔偿。
二、旅客应尽的基本义务
1、支付运输费用。
2、遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站。
3、爱护铁路设备、设施、维护公共秩序和运输安全。
三、乘车免费携带物品的重量和体积规定
儿童(含免费儿童)10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和 不超过160 厘米。杆状物品不超过200厘米;重量不超过20千克。
四、列车上可限量携带物品
1、气体打火机5个，安全火柴20小盒。
2、不超过20毫升指甲油、去光剂、染发剂。不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
3、军人，武警，公安人员，民兵，猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。
4、初生雏20只。
五、违章携带物品的处理
1、在发站禁止进站上车;
2、在车内或下车站，对超过免费重的物品，其超重部分应补收包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收包裹运费。
3、危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，按该件全部重量加倍补收包裹运费。没收危险品时，由铁路向被没收人出具书面证明。
4、旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。
六、乘坐卧铺旅客的车票管理 由列车员保管并发给卧铺证，下车以前交换。
七、列车开车1小时后卧铺仍无人使用的处理 如在列车开车1小时后卧铺仍无人使用，列车长应将该铺另行出售。
八、开车1小时后持卧票旅客再来卧铺车的处理 持票旅客再来卧铺车时，应尽量安排同等席别的其他铺位;没有空位时，应编制客运记录交旅客，由到站退还卧铺票价，核收退票费。
九、卧铺的使用 卧铺只能由持票本人使用，成人和一个免费儿童或两个儿童可共用一个卧铺。
十、旅客乘车规定 旅客应按照车票票面记载的日期、车次、座别乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
十一、旅客在中途车站上车的处理 旅客如在车票票面指定的乘车日期、车次于中途车站上车时，未乘区间的车票票价不退。
十二、旅客在中途停车站下车的处理 旅客可在中途停车站下车(市郊票除外)，但要在车票有效期间内恢复旅行。中途下车后，卧铺票即行失效。
十三、车票有效期终了，继续乘车要补票 旅客在乘车途中，车票的有效期终了，如要求继续乘车时，可自有效期终了站最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。
十四、不能指定的日期、车次乘车的变更处理 在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。
十五、办理改晚乘车签证的手续 最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。
十六、在车票到站前要求越过到站继续乘车的处理 在有运输能力的情况下予以办理。核收越站区间的票价和手续费。
十七、旅客丢失车票的处理 旅客在乘车前丢失车票，应另行买票。在乘车中丢失车票，应从发现丢失车票的车站(如不能判明丢失站时，从列车始发站起)补收票款，核收手续费。
十八、不符合乘车条件的处理 对于不符合乘车条件乘车的旅客，除按规定补票、核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。
十九、客运杂费知识
1、站台票：每张l元。
2、手续费：列车上补卧铺每人每张5元，其他每人每张1元。
3、退票费：按应退票价计算，每10元(不足1O元按10元计算)核收2元，2元以下的票价不退。
4、送票费：送到旅客所在地每人次5元。
5、货签费：每个0.25元;安全标志费：每个0.2元。
6、行李、包裹变更手续费：装车前，每票次5元;装车后，每票次10元。
7、行李、包裹查询费：当行李、包裹交付后，旅客或收货人还要求查询时，每票次5元。
8、行李、包裹保管费：超过免费保管期限，每日每件2元。如超过每件规定重量时，按其超重倍数增收
9、携带品暂存费：每件2元，每件重量以20千克为限。超重时按其倍数增收。
10、携带品搬运费：从站台搬运到广场停车地点(由火车、汽车搬上、搬下时，每搬一次另计一次搬运作业)，每件次2元，每件重量以20千克为限，超重时按其倍数增收。
二十、列车厕所的锁闭 旅客列车运行在市区、长大隧道、大桥时或停车3分钟以上的车站和终点站前，应锁闭厕所。
二十一、乘务员锁闭厕所的时间规定 一般到达大站、终到站前3～7分钟锁闭厕所。
二十二、锁闭厕所的目的 锁闭厕所主要是为了不将粪便、污水、垃圾带入城市，保护城市的环境卫生。
二十三、旅客列车卧具的使用规定 要洗净烫平，保持整洁。软卧每人一换，硬卧每一单程更换一次，陈旧、污损的应及时更换补充。
二十四、危险品的范围 危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。
二十五、发现危险品的处理 对在车站查获的危险品应依法予以没收并向被没收人出具书面证明。 对在列车查获的危险品除没收，按铁路有关规章办理外，还应依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定给予治安处罚。
二十六、车站、列车实行安全检查的目的 为保障铁路运输和旅客生命财产的安全，消除安全隐患，旅客有义务接受车站、列车工作人员的运输安全检查。
二十七、车站、列车工作人员对旅客携带或托运物品执行检查的工作标准 应当佩带执勤标志，文明礼貌地对待旅客，并保证被检查物品的完好。 二十八、旅客乘车时禁止携带的物品
1、国家禁止或限制运输的物品;
2、法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和车站工作人员不能判明性质的化工产品;
3、动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品;
4、能够损坏或污染车辆的物品;
5、携带品超过规定的免费携带重量、体积的物品。
二十九、在列车上要防止被开水烫伤 旅客在列车上使用开水时要注意防止烫伤。使用的茶具要带盖能拧紧，且不宜摔坏。倒(接)开水时要座好站稳一人操作;不要两人一个倒水、一个接水，以免配合失误发生烫伤。接满开水行走或不喝水时，茶杯盖要拧紧。儿童喝水一定要有同行的成人帮助，一定不能让儿童自行倒、接开水。 如果在列车上被开水烫伤了，要立即用冷水冲洗，并通知列车乘务员及时寻找烫伤膏或广播找医生处理。
三十、在列车上防止被挤伤 乘坐火车时，请旅客不要把手、脚放在门缝上或车厢连接处;关门或开关卧铺边座时，动作要轻缓;带儿童的成人一定不能让小孩开关列车门窗、座椅。切实保证自身及其他旅客的安全。如果在列车上被挤伤了，请及时通知乘务人员寻找医生做紧急处理。
三十一、防止摔伤 旅客上下列车一定要看好走稳，防止踏空摔倒;儿童上下列车或在车内行走，一定要有同行成人陪伴保护;使用上中卧铺的旅客在上下卧铺时，要使用梯子或踏板，不要直接蹦跳上下卧铺;儿童使用或上下卧铺时，同行成人一定要陪伴保护，防止摔伤、扭伤。
三十二、旅客在乘车途应注意的安全事项 不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向车外抛物;列车通过大桥、隧道时应关闭车窗;倒开水时不倒过满;较重的物品、锐器、杆状物品、玻璃制品放在座位下面等。
三十三、大站停车时，卧铺车厢要锁闭车厢一头的通过门的原因 这是因为每到大站停车时，上下车的旅客比较多，车上的旅客要下车散步或购买食品，为了保证旅为了保证旅客行李物品的安全，就要将车厢一头的通过门锁闭。 三十四、旅客随身携带品放置 旅客随身携带品要放在行李架上或座位下面，不妨碍其他旅客乘坐或通行。行李架上的携带品要做到摆放平稳牢固，防止列车晃动掉下来砸伤旅客。旅客自身也要时常注意检查行李摆放的是否平稳牢固，提高自我保护意识。
