2020年中秋国庆假日，丽江市共接待游客127.69万人次，按可比口径同比恢复80.67%;旅游收入15.88亿元，按可比口径同比恢复87.6%。
中秋国庆假日期间，丽江主要旅游景区线路热门化，玉龙雪山、丽江古城依然是广大游客的首选的游览线路，通过加强管控，秩序井然。玉龙雪山景区10月4日发布游客接待人数温馨提示，截止当日15:00，进入玉龙雪山景区的游客人数已接近2.5万人，当日景区游客人数预计接近最佳接待量。丽江古城恢复了往日节假日热闹景象，当日进出丽江古城达15万余人。泸沽湖景区当日接待游客破万。节日期间共计3万余名游客进入东巴谷景区游览。散客、自驾游成为双节黄金周旅游的主力军，体验游、乡村游、休闲游、美食游成为了全市旅游市场新的旅游方式。
黄金周期间，东巴谷景区从房车住宿到特色活动体验，从户外拓展体验到林间木屋别墅，飞拉达攀岩体验之旅、传统纳西婚礼、茶马古道骑马之旅、木府风云山水情景秀、高空玻璃桥、旅拍等转型升级后的新项目、新业态，满足了市民、游客的不同需求，房车旅游和房车住宿已成了当下年轻人们度假旅游出行的时尚选择。同时，丽江举行了2020丽江古城国庆中秋菊花展、“和美大研·中秋国庆齐欢乐”系列文化活动、丽江古城大研花巷庆国庆中秋系列活动、丽江千古情景区举行百花宴、《纳西族东巴文化展》、《三江恋歌》展览、“彩云之南等你来”夜间群众文化活动广场舞活动、“迷笛音乐节”等丰富精彩的活动，为假日注入了新的活力。
今年国庆中秋黄金周是在疫情防控常态化下迎来的首个黄金周，对丽江是一次大考，为做好国庆中秋假日旅游接待工作，丽江市提前部署安排，压实各方责任;加强疫情防控，筑牢行业防线;全面排查隐患，确保假日安全;加大巡查执法，净化市场环境;做实无缝值守，投诉退货无忧;依托“1+5+N+1”的旅游市场综合监管机制，利用“一部手机游云南”等平台，一键调度、一键指挥市场监管，做到了确保社会稳定安全、确保疫情防控安全、确保交通运输安全、确保旅游景区安全、确保酒店和食品安全、确保服务品质提升“六个确保”，假日市场各项工作运转正常，市场平稳有序。
特别值得一提的是，黄金周期间，丽江市加强志愿服务，组织市文旅局、市旅游协会、各景区管理部门、各县(区)文旅局以及文化旅游企业干部职工，在大丽高速路入口、玉龙雪山老收费站、白龙广场游客中心、四方街旅游咨询服务亭、火车站、拉市海、玉龙雪山景区门票管理中心收费站口、泸沽湖门票站等设置了36个假日旅游咨询和志愿服务站点，近300名志愿者放弃假日休息时间，坚守在一线岗位，为市民、游客提供旅游咨询、便民服务、文明旅游宣传引导、疫情防控知识宣传等相关志愿服务活动，全方位为来丽游客提供咨询和志愿服务，让游客真切感受到了丽江人民的热情和温暖。
10月9日，云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况新闻发布会在海埂会堂举行，云南省文化和旅游厅、昆明市政府、玉溪市政府、大理州政府等有关单位通报假日旅游市场监管工作及相关情况，并回答记者提问。
全省文化和旅游市场
总体安全平稳有序
云南省文化和旅游厅督查专员饶祥碧说，今年国庆中秋“双节”，全省文化和旅游市场总体安全平稳有序。
全省文旅系统按照文化和旅游部和省委、省政府的安排部署，统筹抓好文旅行业常态化疫情防控、安全生产、市场秩序、服务质量等方面的工作，严格落实“限量、预约、错峰”要求和测体温、查绿码、常消毒、勤洗手、戴口罩等举措，实施游客疫情防控全过程管理服务，推进文旅行业爱国卫生“7个专项行动”;层层压实安全责任，深刻汲取山西太原台骀山景区“10.1”火灾和吉林松原扶余市“10.4”重大交通事故教训，严守文化和旅游领域安全底线和红线;持续整治旅游市场秩序，大力宣传实施“30天无理由退货”政策，提升云南旅游服务品质，丰富特色文化和旅游产品供给，打造新产品、培育新业态、推出新线路，促进文化和旅游消费提质升级。国庆中秋文化和旅游假日市场未出现因游客集聚引发的疫情，未发生重大涉旅安全事故，实现了假日市场“安全、有序、优质、高效、文明”目标。
10月1日~8日全省共接待
游客2316.6万人次
今年假日旅游经济在常态化疫情防控背景下，总体呈现出有效复苏持续向好的趋势。10月1日-8日，我省全省共接待游客2316.6万人次，按可比口径同比恢复79%，与全国持平。其中，接待过夜游客460.3万人次，同比恢复82%;接待一日游游客1856.3万人次，同比恢复78.3%。实现旅游总收入192亿元，同比恢复80.4%，高于全国10个百分点。
全省文旅市场呈现出以下特点:
区域恢复不均衡
昆明、大理、丽江、迪庆等传统旅游热点州市热度不减，旅游市场有效恢复;西双版纳、德宏、红河等边境州市受境外疫情输入风险和瑞丽疫情的影响，同比下降明显;玉溪异军突起，接待游客240.35万人次，同比增长28.83%，在所有州市中恢复水平最高;昭通、曲靖等州市依然处于温和状态。
省内游明显增长
游客总体出游意愿强烈，但自瑞丽市发现输入型病例后，省外游客对选择来云南旅游持谨慎心理，尤其是部分省份明确严格控制师生外出，对省外游客入滇造成一定影响。据“一部手机游云南”大数据平台客情监测显示，假日期间，入滇省外人数占出行人数总量比重33.5%，省内居民出行人数占比超过65%，成为我省假日旅游主力军;自驾车游客评估测算约超过1780万人次，占全省出游总数的76.8%，自驾游、周边游、近郊游备受游客青睐。
文旅融合体验式产品受到热捧
假日期间，休闲度假、特色小镇、精品酒店(民宿)、汽车旅游营地、帐篷别墅、露营房车等新业态新产品旅游者较多。如红河弥勒主打休闲度假牌，联合重点企业包装整体营销太平湖、湖泉、红河水乡、东方韵、可邑小镇等产品，节庆游客突破46.8万人次;昆明古滇名城度假区接待游客30万人次，融创滇池后海接待游客50.08万人次;丽江市10家国际品牌酒店平均入住率84.4%，同比增长31%;平均房价1611元，同比增长39%;东巴谷汽车旅游营地木屋、帐篷别墅和移动房车出租率100%。
2020年8~9月全省文旅部门
共查处涉旅案件41件
近年来，云南重拳整治旅游市场秩序工作，曾经出现的旅游乱象得到有效遏制，旅游市场秩序明显好转。
从全国旅游投诉平台12301看，云南旅游投诉量呈逐年下降趋势，从2017年全国第6位下降2018年21位、2019年第25位，投诉24小时办结率为99.9%，平均办结时间为3小时53分。
特别是今年恢复跨省游后，我省在全面推进复工复产的同时，坚持“两手抓、两手都要硬”，进一步加大旅游市场秩序整治与规范，仅2020年8月至9月的近两个月时间，全省文旅部门共查处涉旅案件41件，对16家旅行社罚款63.5万元，对21家旅行社作出吊销、撤销(吊销16家、撤销5家)旅行社业务经营许可证，对8名旅游从业人员罚款5.3万元，对7名导游吊销导游证，对6名导游罚款13.2万元，投诉24小时办结率达到100%，平均办结时间缩短为1小时19分，投诉处置效率又有了很大提高，是全国旅游投诉处置最快的省份，旅游环境明显友好，云南旅游的美誉度大幅提升。
云南将持续提升
旅游市场秩序、服务品质
分析今年假日旅游市场，云南在疫情防控和安全生产上也还有薄弱环节，新产品新业态供给不足，智慧化监管和服务还不到位等问题，特别是市场秩序和服务品质还有待提升。
“尽管我们做了许多准备工作，但假日期间在个别地方还是发生了一些影响云南旅游形象的事情，比如大理双廊。事情发生后，省委省政府领导高度重视，及时作出指示，要求以零容忍态度，依法依规、从严从快、严肃处理。此事虽然是个案，但也反映出我省旅游服务质量需要进一步提升，旅游业作为服务行业，服务质量是根本，但目前我省旅游从业人员素质参差不齐，尚不能完全适应游客不断增长的消费需求。”饶祥碧说。
下一步，全省文旅系统将举一反三，认真查找问题根源，努力提升云南旅游服务品质，为游客创造一个安全、有序、文明、和谐的旅游环境，切实巩固来之不易的旅游市场秩序整治成果，坚决守护好云南旅游金字招牌。
保持旅游市场整治的高度警惕
旅游市场点多、面广、战线长，存在的问题由来已久，“冰冻三尺非一日之寒”，很难毕其功于一役，必须久久为功。旅游市场整治工作涉及很多人的经济利益，具有长期性、艰巨性、复杂性，必须要有壮士断腕的勇气和刮骨疗毒的毅力，敢于碰真碰硬，坚决斩断其背后的利益链条。
持续保持旅游市场整治高压态势
继续以最坚决的态度、最严厉的措施，严格实施旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定，依法依规严厉打击各类旅游市场违法行为，对“不合理低价”、强迫购物以及严重损害云南旅游形象的违法违规行为露头就打，坚决做到重拳整治不动摇、不放松、更严厉。
与时俱进规范旅游市场秩序
要不断结合新形势新要求，进一步创新市场监管手段，依托“一部手机游云南”，加强游客投诉平台整合集中，完善涉旅舆情快速反应、游客投诉“零暂存”、涉旅案件快速处置、旅游市场秩序整治工作联席会议等制度，切实提高涉旅案件处置质量和效率;加强诚信体系建设，推动旅游产业持续健康发展;做好游客购物“30天无理由退货”工作，强化游客购物退货监理中心职能，加强云南省游客退货中心服务点标准化建设，采取切实可行的措施，按照“应退尽退、便捷高效”的原则，为游客提供更加方便快捷的“30天无理由退货”服务;加强对旅游从业人员的培训教育，提升旅游服务质量和水平。
遵循市场需求丰富旅游产品供给
针对疫情后旅游市场变化特点，发挥我省生态旅游、民族文化旅游资源丰富的优势，从资源产品、产业业态、空间载体、服务管理等方面做好统筹谋划，重点布局户外运动、精品酒店、旅游小镇、旅游度假区、高A级旅游景区等产品，加快建设一批高品质半山酒店，培育文旅新产品开发新业态，推动文化+旅游的文旅新产品，开发设计一日游、周末游、自驾游等产品，满足人们休闲、疗养短线旅游需求。
▌掌上丽江综合编辑
▌来源:开屏新闻、云报客户端
