导航
  • 火车票
  • 汽车票
  • 买机票
  • 订酒店
  • 查公交
  • 国内机票
当前位置: 火车吧 > 高铁资讯 > 高铁 > 高铁列车上盛开的“雪莲花”

高铁列车上盛开的“雪莲花”

来源: 火车吧 时间:2023-02-04 13:04:47

  今年春运是疫情防控进入新阶段后的第一个春运,客流量大幅回升。铁路职工舍小家为大家,坚守岗位、埋头苦干、担当奉献,精准落实便民利民惠民服务举措,让旅客出行之路更加平安、有序、温馨。图为1月17日,青岛客运段北京动车队G1083次列车长白俊来在认真巡查车厢。郭笑丞 摄

  客运作业完毕,请关门1月17日6时43分,列车长白俊来通过对讲机与司机联络,G1083次列车从北京南站缓缓启动,奔向千里之外的海滨城市山东烟台。

  白俊来颇有点男孩子性格,外向活泼健谈,办事雷厉风行。2012年,入职不足2年的她就考取了列车长,是青岛客运段北京动车队选树的首批五朵金花之一雪莲花。在她的老家甘肃,祁连山雪莲花傲霜斗雪、顽强生长、不畏艰苦。她传承这种精神,在春运一线绽放出别样精彩。车队党总支书记刘晨介绍道。

  列车驶出不多时,时速就达到300公里以上,运行平稳得让许多人都没有察觉。

  白俊来轻声轻脚巡查车厢,熟门熟路地摆正固定行李架上的旅行箱、年货,防止滑动或坠落。抽纸末端要叠成三角形,方便旅客抽取。白俊来认真叮嘱年轻同事,看似琐碎小事,但每一件都事关旅客安全和乘车体验,一丝一毫也马虎不得。

  8时22分,列车停靠德州东站,白俊来快步走到车厢门口立岗迎客、引导上车。阳光透过玻璃照进车厢,旅客们有的掏出手机刷起短视频,有的戴上耳机听音乐赏美景,还有的静下心来看一本好书,处处洋溢着轻松愉悦的气氛。

  5号车厢卫生间门锁不太好,请机械师修理一下。小桌板承重有限,请您靠在座位上休息。请戴好口罩做好个人防护。旅客越来越多,白俊来更加忙碌,边走边解决问题。这个时候,白俊来总结的三多服务法(即多一些换位思考、多一些耐心解释、多一句温馨提示)有了大用场。旅客夸赞她百问不厌、百问百灵。

  在车厢开水接取点,白俊来伸手感受水流温度:如果热水温度不够,就要手动放放凉水,直到感觉热水烫手,才能保证旅客的茶叶泡得开。为了把服务做得更精细,她也是蛮拼的。

  这个闺女太好了!我腿打不了弯,她专门帮我调到最前排的座位,空间更宽敞,伸腿更方便了。在8号车厢,旅客李仕芳热情拉着记者讲起自己的故事。原来,他因骨折到北京看病,一个人回老家过年,行动不便。白俊来安排乘务员全程照顾他,并提前联系莱阳站协助提供轮椅服务,李仕芳满怀感激。

  难得的间隙,白俊来才顾上喝口水,擦擦防护眼镜。从最初的普速列车,到和谐号动车组,再到复兴号动车组,我先后担任过7种车型的列车长。谈起春运经历,她感慨万千,青岛到北京的列车运行时间,从多年前的13小时压缩至现在的不到3小时,铁路发展真的很快!

  春运新貌折射时代变迁。从走得了到走得好,坐着高铁回家过年成为越来越多人的选择。白俊来的家乡临夏回族自治州曾是国家确定的三区三州深度贫困地区之一。如今途经该地的兰州至合作铁路正如火如荼建设,脱贫群众出行之路越走越宽广。

  我与铁路的缘分特别深。白俊来说,她和铁警丈夫在高铁列车上相识相知相爱,他们4岁半的儿子十分喜欢列车模型,感觉爸爸妈妈在铁路上工作很棒。白俊来已经连续6年没有回家过年了。今年除夕,她深夜才下班,一家三口终于吃了顿团圆年夜饭。

  列车行至济南西站,记者与白俊来挥手告别。她当天的交路比较密,值乘G1083次列车到站后,还要担当G1094次、G1053次列车值乘任务,辗转北京、济南、烟台三地,往返行程2000多公里。估计得凌晨才到公寓,一天走行步数肯定超过3万,习惯了!白俊来笑着说。

  流动中国,活力焕发。如白俊来一样,这个春运,数以万计的乘务人员奔波忙碌在旅客身边,早出晚归、周而复始。人民铁路为人民,是他们的不变初心;爱岗敬业,是他们的价值追求。有了他们的用心守护,纵使寒冬依旧,归途亦暖意融融。

上一篇 古城新站迎新春 温情服务暖旅途
下一篇 火车头“连连看”

手机版 关于火车吧 源码下载 友情链接 在线订票 隐私原则 意见反馈 联系我们 网站地图 “扫黄打非”举报专区 违法和不良信息举报中心

如有意见、反馈、侵权或投诉等情况,请联系QQ:151219695 联系邮箱:151219695@qq.com 我们将会在48小时内给与处理! | 版权所有 Copyright © 2009-2024 huocheba.com