4月21日上午，博鳌亚洲论坛2022年年会开幕式，在海南博鳌盛大举行。博鳌论坛前期，海南动车队围绕服务礼仪、服务技巧、英语口语、国际民俗等课程开展培训，多维度提升乘务人员综合素质。

　　提前部署，不打无准备之仗。他们从疫情防控、人员部署、服务备品、环境卫生等多方面精筹划，逐步优化落实，全力保障博鳌论坛期间旅客服务品质。刘佳鑫是海南环岛高铁上的一名列车长，有着7年博鳌年会运输的工作经历，今年她又一次提早做好了准备，带着对年会的向往和憧憬认真完成每趟运输任务。

　　针对疫情防控铁路部门，坚持常态化疫情防控不放松，严格落实站车消毒、旅客测温工作，做好列车乘务人员自身防护和车厢管理，阻断疫情传播链条候车室、站台、检票口、卫生间等重点区域和重点部位。增加消毒频次，给旅客营造健康、安全的出行环境。铁路部门在三亚站进站口布置了测温仪器等设备，增派志愿者守住第一道进站“关卡”。除此之外，在列车开行途中，海南动车队的乘务员加强旅客体温监测，及时做好应急处置；加强防疫宣传，提醒旅客规范佩戴口罩，减少走动；同时切实加强列车重点部位预防性消毒。

　　多措并举保运输安全。为确保运输安全，铁路部门提前抓好安全知识、反恐防暴、消防知识培训，开展应急处置演练，全面提升乘务人员职业素养。博鳌论坛期间，他们加强列车设施设备检查，确保列车设备数量充足、性能良好。车站严格执行安检制度，坚持旅客携带品、托运物品件件过机，全力确保博鳌亚洲论坛年会期间的运输安全。

　　海南铁路部门全力以赴用心用情为旅客服务，多项举措保证运输安全，他们的默默守护，让我们出行更方便，更安全，更温馨，为你们点赞！（文/王乾）

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