图为志愿者为旅客指路。

　　天津北方网讯：为期2个月的2021年铁路暑运即将落幕。连日来，天津站站区办3652460学雷锋志愿服务岗亭的志愿者们为众多旅客提供各种出行服务和引导帮助，为旅客营造了一个文明、和谐、便利的出行环境，践行了天天都是“雷锋日”的承诺。

　　据了解，从2008年开始，天津站站区办抽调骨干力量建起了3652460学雷锋志愿服务岗亭，他们除了完成日常维护站区秩序的工作外，还义务为旅客提供出行咨询、行李搬运、手机充电、应急救援等志愿服务。今年暑运开始后，志愿者们依托天津站5V志愿服务体系，严格落实好各项防疫措施。

　　协助老人购票

　　前天上午，志愿者刘静萍和王军超正在天津站前广场自助售票厅门外为旅客做指引服务，这时一位老大爷前来询问，能不能帮忙用手机买一张火车票。原来，老大爷今年65岁了，一周前从山西到天津探亲，因子女都要上班，没有时间送他回家，想为他买张回老家的飞机票。老人嫌飞机票太贵，就独自一个人带着行李跑到天津站打算坐火车回家，可自己又不会操作自动售票机，听别人说能用手机购买火车票，于是向志愿者求助帮他注册购票。

　　为了方便操作，刘静萍二人先用电瓶车把老人带到了前广场的服务岗亭，不到3分钟就帮老人买到了当天下午去山西的火车票。随后，刘静萍将注册好的用户名和密码保存到老人的手机备忘录中，并手把手教老人日后如何使用，又将其写在纸上，防止老人忘记。“谢谢你们，帮了我的大忙，要是没有你们帮助，我不知道什么时候才能买到车票。”老大爷拉着二人的手不停地感谢。

　　阻止女子轻生

　　天津站地区往来旅客众多，流动人员密集，志愿者们在日常巡查当中经常会遇到一些突发事件。近日，志愿者于皓泽、赵光伟在天津站前广场海河亲水平台附近巡查时，一名年轻男子满头大汗地跑过来求助，说自己和女友因琐事发生争吵，女友刚刚用手机发来视频，称打算在天津站附近跳河轻生，希望志愿者帮忙寻找。

　　二人在查看视频后，凭借对辖区的熟悉，很快在距河边不远处发现了这名女子。为防止女子出现意外，二人快速向其所在的位置走去。就在这时，女子突然放声大哭并跑向河边。在这千钧一发之际，于皓泽一个箭步冲上去，拦腰将女子抱住，赵光伟和闻讯赶来的保安人员一起上前将女子拉回到安全地带。接到报警后，辖区派出所民警迅速赶到现场，经询问得知，女子和同行男子因琐事发生口角，女子感觉自己受了委屈，于是产生了轻生的念头。经过民警和于皓泽等人的耐心劝说，女子的情绪开始平稳下来，不住地向志愿者们表示感谢。

　　资助流浪人员

　　近日，志愿者赵雪野、赵凯联合站区派出所民警进行日常巡查时，在天津站5号出入口附近发现一名流浪乞讨男子。据了解，该男子是山东德州人，一个多月前到天津寻找家人，但一直没有找到，由于路费已经用光，举目无亲又身无分文的他开始在天津站地区流浪乞讨。了解到该男子的困难后，赵雪野等人自掏腰包为该男子购买了最近一趟开往德州的火车票，并为他购买了食品、矿泉水等，以解决旅途所需。随后，二人帮该男子收拾好随身行李，将他送到站台，目送该男子顺利登上开往德州的火车。（津云新闻编辑孙畅）