随着5月21日广州出现首例本土疫情以来，疫情逐渐辐射周边多个城市地区。铁路作为公共交通运输的主要部门，各单位高度重视的同时，积极按照政府与卫健委的相关要求，果断采取一系列措施并优化相关规定。

　　更改退票相关规定，减少旅客损失

　　5月30日政府部门发出通告，要求离穗旅客需要提供72小时内核酸核酸证明，铁路部门积极响应，及时更改退票规定——5月31日22点前购买发到站为广州地区车站的旅客办理退票时将不收取手续费。6月7日，广州及佛山出行防控再升级，旅客离穗、离禅需出示48小时核酸证明，铁路部门紧随着将免手续费退票延长至6月7日12时前购买的车票，发到站覆盖广州、佛山地区。

　　加强站车防疫措施，确保旅客安全

　　随着疫情影响不断加深，铁路部分为确保出行旅客的身体健康，防止病毒通过铁路运输传播。在疫情地区各车站、列车上，加强每日现场消杀频次，降低病毒传播的概率；站车全体工作人员第一时间做好核酸检测，确保无职工感染；现场工作人员要求佩戴N95口罩与一次性医用手套，保护好职工的同时也能让旅客安心。

　　开通临时核酸检测，方便旅客出行

　　按照广州市政府与广东省卫健委要求，离穗旅客需出示48小时内核酸证明。铁路部门为方便广大旅客出行，联合南芯医疗团队、广东省第二人民医院在广州各大车站设立临时核酸检测点，并承诺24小时内出核酸检测报告。此举引起央视、新华社等广大媒体关注，不少前来做核酸检测的旅客纷纷对此举点赞。

　　疫情就是命令，防控就是责任，在疫情下，铁路部门始终牢记“人民铁路为人民”的初心与使命，把命令悬在头上、把责任扛在肩上，展现铁路担当。相信在多方的配合与努力下，我们一定能取得这次疫情防控攻坚战的胜利！