2021年1月2日，长三角铁路预计发送旅客175万人次，客流以短途和城际客流为主，铁路部门继续加强客运运力供给，增开51趟旅客列车，对154趟动车组列车组织重联运行。

　　元旦小长假期间，长三角铁路在严格落实常态化疫情防控措施的条件下，精心做好小长假期间旅客出行服务和设备设施保障，努力提供温馨、安全、舒适的出行环境。

　　上海站、上海虹桥站针对低温天气下出行，在地道、电梯口等处增派人员，提醒旅客注意安全事项，利用车站“心尚”雷锋服务站为老幼病残孕等重点旅客提供免费热茶、毛毯，做好重点旅客服务。

　　杭州东站、杭州站增派志愿者，加强车站售票大厅、进站口、检票口等处的巡视引导服务，为旅客使用手机网购车票、自助进站、查看座位信息等提供帮助，尽量减少旅客在寒潮、疫情叠加影响下在公共场所的停留时间，让旅客出行体验更美好。

　　南京、合肥、镇江等站增开多趟列车扩充运能，优化调整售票窗口的售、退、签功能，适当延长窗口营业时间，加强使用自助售取票机及互联网购票的引导等方式，满足旅客的出行需求。