12月24日起，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”服务。旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时，如需提供“静音车厢”服务，可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票，旅客乘坐“静音车厢”时，请配合遵守“静音”约定。

　　想必很多旅客都有在旅途中被噪音打扰的经历，“外放族”毫无顾忌的欣赏电影和音乐，“熊孩子”将车厢变成游乐场在过道嬉戏打闹，“老侃们”在电话里高谈阔论、随心所欲，想必提到这些大家都很头疼，“静音车厢”这个消息一发布，就受到社会广泛关注与热议，广大网友纷纷点赞，直呼铁路部门“神操作”。

　　“静音车厢”服务的创举代表着人们对美好生活的向往。如今络四通八达，人们对出行的需求不再是八九十年代能上的了车就行，广大旅客不仅想走的了，更想走得好。白岩松曾经对公共场合手机外放的现象比喻为一种声音污染，周围人像吸二手烟一被电子设备的外放声音干扰。“静音车厢”服务的创举，正可以使很多想“静静”的人脱离噪音污染，让在旅途中，安安静静的读一本书，闭目养神的带着耳机欣赏一段音乐，甚至让一些加班族可以聚精会神的办公变成现实。

　　“静音车厢”服务的创举代表彰显铁路为人情怀。为做好“静音车厢”旅客服务工作，铁路部门多方征求旅客意见，加大宣传力度，优选相关乘务人员，提前开展岗前培训，严格落实服务标准，明确客运作业要求。铁路部门也在为“静音车厢”做出改变，如广播音量设置在最高音量的40％内，停止餐品小车产品介绍等。

　　改革永无休止，服务永远在路上。近年来，从全面推行“电子客票”，到智能化候车服务；从“民工定制高铁”，到学生“复学专列”……中国铁路积极落实客运提质计划，大力推进技术创新和管理创新转化，增强了旅客获得感、幸福感和安全感，践行了“让旅客体验更美好”的庄重承诺。