2020年“十一”加长版假期即将来临，但对于铁路部门来说面临着严峻的考验。为认真贯彻落实党中央、国务院关于“六稳”“六保”工作的决策部署，铁路部门统筹抓好疫情防控和暑期旅客运输服务工作，确保人民群众平安健康顺利出行。

　　铁路售票网络化、智能化、人性化的程度不断提高，得益于12306系统的深入开发改进，与十几年前要在售票点排队几个小时相比，现在旅客可以轻松在几分钟内通过网络购票。今年新加入的“候补购票”功能，让旅客更容易找到理想的车次，压缩了黄牛倒票的空间，也让“一轮买票”落空的乘客有了重新购票成功的机会。

　　为满足乘客日益增长的出行需求，众多旅游旺地的高铁和动车组的增设加大了占比。为应对客流回升挑战，全力满足旅客需求，铁路部门积极沟通部署运力排班，促进旅游行业“回温”。并且各铁路局集团还会根据各地客流变化情况，来进行增开列车、普速加挂或动车组重联等调整，以增大运能运量，协力缓解人流高峰。

　　为带给旅客舒适、放心的乘坐体验，万千铁路人以汗水浇灌在“安心线路”的巡检上，确保“万无一失”、“严丝合缝”。用心织就的“卫生网”更是严防死守疫情“反扑”。同时，全国多地铁路部门会联合检查，消除隐患，持续保障供电、通讯、安检等方面的高度安全性，为选择铁路出行的旅客提供厚实、平稳、快捷的安全感。