中国铁路总公司从6月15日起在全路实施货运组织改革后，昆山站成为新成立的上海铁路局货运营销中心苏州经营部下属营业网点之一，承接办理改革后的铁路货运业务。铁路货运改革后，一改之前的营业厅办理单一模式，客户拨打电话或登录网站也可以联系铁路发货。
据了解，此次铁路部门推出了五种货运受理方式。一是拨打货运站受理电话，目前包括昆山在内的苏州地区客户都可以直接拨打82132022联系发货。二是拨打12306客服电话，根据语音提示办理货运业务。三是登录12306网站，进入中国铁路货运电子商务平台，选择上海铁路局后点击“我要发货”办理业务。四是到货运营业场所办理，昆山地区的铁路货运营业站为人民南路1号的昆山站。五是联系铁路营销人员上门服务。
据悉，此次货运组织改革后，铁路推出“门到门”、“门到站”、“站到门”、“站到站”四种物流运输方式，所有收费严格执行国家运价政策，实行“一口报价、一张货票核收”，避免了之前铁路运费统一但装卸费地区之间不同的现象。
