铁路网络购票系统卡壳数千旅客昨日取票难

　　昨日早晨，不少通过铁路网络系统购票的旅客，在汉口、武昌、武汉三大火车站自动取票机上取票时，发现自动取票机“卡壳”，无法办理正常取票手续。

　　李先生前日从铁路客户服务中心官方网站(www.12306.cn)上订下26日8时24分D5819次从汉口开往荆州的火车票。昨晨7时30分许，他赶到汉口火车票自动取票机上取票时，发现车票无法取出。

　　“当时取不到车票的旅客有几百名。”李先生称，从自动取票机上取不出车票后，车站提醒称可到窗口取票，一时间在窗口取票的旅客排成几十米的长龙。很多旅客眼看着赶不上火车。这时，火车站又提醒，旅客可以凭网络购票的手机短信提醒登车。

　　与此同时，一些旅客在武昌火车站、武汉火车站遭遇同样的情况。另据了解，同一时段，旅客也无法登录铁路客户服务中心官方网站终端购票。

　　登录www.12306.cn，点击“购票/预约”栏目时，刷新后的窗口显示：“很抱歉，因机房空调系统故障，正在积极组织抢修。目前暂停互联网售票、退票、改签业务。”若旅客购买2013年1月6日以内车票，可以通过电话预订;若需购买2013年1月4日以内的车票，则需要到车站售票窗口或代售点，而退标、改签业务，则要到车站窗口办理。

　　截至昨日17时许，铁路客户服务中心官方网站仍显示系统故障在抢修中。