出团须知： 1、请组团社于出团前五天提供参团人员清晰、准确有效的身份证复印件1份（正反面，儿童为户口本）、两寸白底正面彩照4张、《中华人民共和国出入境通行证申请表》1份（如参团人员属于登记备案的国家工作人员：国有大中型企业中层以上管理人员、金融、保险系统人员、国有控股、参股企业中的国有股权代表等需提交所属单位或上级主管部门出具的同意出境的证明，属于登记备案的国家工作人员申办出入境通行证必须按干部管理权限出具单位意见并加盖主管部门公章）；参团人员也可以提前提供身份证复印件，由地接社递交给公安局预查,以便确定本人是不是报备人员，费用10元/人；儿童如不随父母出行的，需提交父母的委托证明1份办理证件，参团人员必须在出境当天携带身份证（小孩户口本）等有效原件及证明原件到公安局面见，面见通关后由乙方办证人员统一领取证件。港、澳、台同胞、军人、怀孕妇女及七种人不准出境。 2、根据海之旅发【2009】2号文件规定：从2009年5月5日航班开始，仅符合《实行按需申领护照地区名单》的游客方可申请办理出入境通行证，不符合的游客，只能提供因私护照方可办理。 3、乙方在为游客办理出入境证件时，如果遇到电脑报警（即与公安、边防部门不允许出境人员或备案的通缉在逃人员的姓名相同时）而公安、边防部门拒绝办证，致使该游客不能出境旅游的，乙方不承担赔偿责任； 4、参团人员在领取证件之后，请本人亲自核对内容，如发现错误，及时向导游报告，如因游客不及时报告，而导致错过了更改证件的时间，不能出境的，乙方不承担后果。 5、中国海关规定，中国公民出境每人随身携带人民币不超20000元，美金5000元，出入境游客不能携带违规物品，如黄色书刊、影碟、枪支、炸药、毒品、国家机密文件等；越南海关规定中国游客不能携带对讲机入境，否则将被没收或罚款；手机开通国际漫游在越南方可使用；摄像机、专业相机、手提电脑须申报海关；国家公务员（如公、检、法等）客人不能穿制服出境，也不能将有代表国家主权的徽章、证件（如工作证、持枪证等）带到越南；严禁携带未经检疫的动、植物入境，大件越南红木家俱及工艺品未经报关不得带回国；未尽事宜，请参照《出入境管理规定》。 6、根据《中华人民共和国出境入境边防检查条例》规定，对凡是逃避边防检查、不接受边防检查的行为及个人，处以5-10日拘留，并罚款每人2000-3000元人民币；因深水码头环境条件恶劣，设施不完善，如游客出现“逃检”事件，须自负全部责任； 7、为了避免由于邮轮延误停靠而导致误机、误车等情况的发生，请组团社在安排参团人员行程时，务必将返程时间推迟一天。 8、由于此行程是出国旅游，所以，在等候证件、船票或在中越两国关口通关时，会出现排队的现象，请参团人员耐心等候，不要拍照，打电话，大声喧哗，不要乱丢垃圾，不要随地吐痰。 9、参团人员在出团前一天，如邮轮舱位需调整的请加减差价（附邮轮公司舱位价格表）；在邮轮上需调整的，请按照邮轮上的舱位价格进行；地接社按邮轮公司的规定排房出船票，越南住宿出现自然单间或单男单女，地接社调整三人房，或参团人员自理单房差。 10、邮轮船票以交纳定金为准，取消定金不退；邮轮上下船、用餐、均有领队负责及广播通知，如有不清楚，可以到邮轮前台咨询；娱乐设施除了早餐和自助餐是免费，其他的娱乐设施均有邮轮上的收费标准，游客在消费前，请咨询清楚。 11、越南位于中南半岛东部，地处北回归线以南，属热带季风性气候，高温多雨，年平均气温24度左右，请自行准备随身必备小药包、防暑用品、防晒用具；越南因生活水平的因素影响，可能存在以下几种可能，届时请游客谅解：越南是社会主义国家，现阶段经济比较落后，目前正进行革新开放，但经济发展很好；越南导游普通话不是十分流利，请参团人员耐心听越南导游介绍当地民族风情；星级酒店（为越南国家政府评定）与国内有些差异，门面虽小但卫生条件尚可；越南团队餐较为清淡，以大米为主食； 12、越南酒店基本配备一次性牙刷、牙膏、毛巾、拖鞋（不是一次性的）等，游客也可以根据个人生活习惯携带自己的洗漱及生活用品；酒店的电压是220V。 13、如遇政府、航空、船务公司政策性或黄金周调价，价格另算。 14、在行程景点不减少的前提下，经参团人员同意，乙方可以调整行程顺序等事宜。如遇不可抗力、意外事件、政府行为等因素造成行程改变且产生相应费用的，乙方不承担此责任。 15、越南旅游结束回国前，请按照本人真实意愿“认真、详细、如实”填写《越南旅游意见反馈单》。因为一旦有问题或纠纷发生时，这将是处理问题时的重要法律依据。 16、因游客投诉造成的赔偿损失，依据甲乙双方确认的行程及接待标准进行处理，由违约方承担。意外事故（如游客被盗、车祸等）造成的游客人身及财产损失，以公安、交通等行政部门出具的责任认定报告为处理事故的依据，由责任一方承担相应损失。 16、在整个游览过程中，禁止参团人员参加黄、赌、毒活动；遵守两国法律，遵重当地人的风俗习惯。