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全国高铁列车取消赠矿泉水

来源: 火车吧 时间:2015-07-27 17:41:29

  昨天,不少旅客在天津站发现了这样一张公告,文中写道:“自7月26日起,不再向乘坐动车组列车旅客免费赠送矿泉水,由车站、列车提供饮用水。”

  据了解,此举是按照中国铁路总公司下发的通知,动车停止供应矿泉水,天津的相关火车站动车赠水处均已停止矿泉水的发放。

  动车组列车不再提供免费的矿泉水一事引起了广泛关注。铁路总公司方面表示,随着高铁网络的逐步建成和服务设备设施的进一步完善,车站和列车能够满足旅客的饮水需求,车站不再赠送矿泉水。天津铁路部门有关人士介绍,在天津各车站候车室以及动车每个车厢都设有饮水处。在京津城际列车上,车厢两侧都有供应开水的饮水机,昨天车上不少旅客都是用自己随身携带的水杯去接水。

  全国高铁列车取消赠矿泉水原因大揭密

  一位铁路工作人员介绍说,最初矿泉水一直在列车上免费发放,每人一瓶。列车运行一段时间后,为了更好地为旅客提供无干扰服务,铁路部门对这种方式进行了调整,由列车员发放变成了放在列车固定位置由旅客自觉拿取。但有些旅客并非只领一瓶,而是拿走多瓶,更有甚者将整箱矿泉水搬走。

  为此,铁路部门再次调整了动车发放矿泉水的方式,即旅客上车前,凭车票在车站免费领取,列车上不再发放。但为了不影响旅客候车,有些车站更换过发水地点,比如在天津站,去年7月1日调图后,津秦高铁开行数量增加,出行的旅客较多,为了不影响旅客候车和乘降秩序,将原来位于站内高架候车厅中部津秦高铁车场10-11东检票口处的矿泉水领取处,移到了北站房二楼东北角处。

全国高铁列车取消赠矿泉水

  除了矿泉水领取方式的不断变化,更让人印象深刻的是,动车赠送的某品牌矿泉水在同类中价位较高,而且除了火车站,并不容易找到该款矿泉水。对此,铁路方面解释:该款矿泉水主要专供高铁列车,市面较少出售。随后,记者在电商网站看到有商家销售此款矿泉水,价格明显高于市面上常见的矿泉水。

  赠水曾是动车的营销方式

  据了解,原铁道部最初于2008年开始推出,乘坐动车每位旅客可以免费领取一瓶330毫升的“西藏5100矿泉水”。原铁道部表示,免费赠水是铁路运输服务的一种服务措施,水费不包含在车票费用之中。同时,这也是为那时刚刚兴起的动车进行的一种营销方式。

  而在赠水的7年间,诟病声也不时出现。例如,赠水之初,矿泉水由列车员在列车上发放,但因列车员有限,会出现有人随意拿取,有人却领不到的情况。这种情况出现后,赠水的地点由列车上调整到了车站,但仍有乘客因错过领取点而无法领取免费水。

  此外,铁路赠送的“西藏5100矿泉水”,均由西藏5100水资源控股有限公司生产。早在2008年时,该公司便与中铁快运建立起采购关系。2013年2月,广东律师庞琨曾起诉铁道部,理由为铁道部未依法履行信息公开的职责,拒绝公开在车站内免费发放水的依据。

  高额成本为取消原因之一

  针对此次铁路全面取消动车赠水服务,业内人士分析,近年来,我国高速铁路快速发展,高铁营业里程突破1.6万公里,动车组开行范围扩展至28个省市区。在北京,作为最繁忙的火车站,北京西站每天开行的高铁列车数达到86对,已经超过了总开行列车量的一半。面对密集和公交化开行的动车组列车,全国免费赠水的采购量可想而知。

  该业内人士表示,2013年,铁道部取消,中国铁路总公司成立,标志着铁老大从“政企合一”走向“政企分开”。在高速网初具规模的当下,铁路总公司已经不会单一凭借一瓶赠水作为营销的手段,而每年付出高额的免费水采购资金也会让铁路总公司精打细算。


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