今年春运期间，预计发送旅客2020万人，较去年春运增加102万人，同比增长5.3%。其中，预计四川省境内发送旅客1130万人，同比增加71万人。今年春运旅客将呈现“节前峰谷落差不大，节后客流启动早、来得猛、峰值高、持续时间长”的特点。

　　成都铁路局副局长荆世明在会上介绍说，今年春运特点主要有几大因素形成：一是今年春运较去年推后18天，节前学生客流、探亲客流、返乡民工流相对分散;节后北上客流将与华东、华南客流高度叠加，学生客流也将与民工客流探亲客流高度叠加。二是民工客流呈现多极化、本地化趋势，除北京、上海、广东、江苏、浙江等主要流向外，流向内蒙古、新疆、西藏等中西部地区务工人数也明显增多，另外民工选择返乡就地务工的数量也明显增加。三是学生客流呈现平稳增长趋势，预计今年春运期间选择铁路出行的学生将超过100万人。四是旅游、探亲客流呈现迅猛增长趋势。

　　荆世明说，预计客流集中时间自节后正月初三(2月12日)起持续到3月上旬。客流高峰预计出现在正月初六、正月十六前后，高峰日发送量将突破60万人，其中直通旅客发送量将达到30万人左右。客流主要集中在华东(沪宁杭闽地区)、华南、北京等方向。随着，新增的成都至上海直达卧铺特快列车和新增去往乌鲁木齐、福州、温州、烟台、呼和浩特等直通旅客列车，以及广巴、黄织、南涪新线的开通，将有效地缓解客流压力。

　　为保障旅客能回家过年，成都铁路局将在春运期间大力增加运能和增开售票窗口。春运期间，节前开行长途客车175对，同比增加7对。节后开行长途客车176对，同比增加12对。其中，四川省境内、节前计划开行直通客车113对，同比增加4对。节后计划开行直通客车118对，同比增加4对。春运期间成都铁路局开设窗口2176个(含取票专口408个)。其中，在四川省境内开设1259个(含取票专口261个)。今年成都铁路局为让学生和农民工都能买到票，开展了送票到校到厂，农民工还可以购买到往返的团体票。

　　为更好地服务好广大旅客，成都铁路局还搭建了临时候车棚27518平方米，其中在四川省境内各站搭建临时候车棚12692平方米，并设置照明、饮用水、厕所等设施。春运期间还聘请了730名青年志愿者为旅客提供咨询、解释、引导及帮扶重点旅客等服务。铁路局还开通微博和热线，及时公布列车开行、车票预售期、售票时间、剩余车票、热门车次限购张数等旅客关心的信息等。