2010年7月19日，两名乘客在地铁四号线动物园站扶梯处摔伤，获得了由保险公司赔付的464.94元医疗费。
据了解，北京地铁四号线是北京市惟一一条受公众责任险“庇护”的地铁，市民购买的四号线票价中包含了保险的费用。四号线公众责任险由太平洋产险牵头，太平洋产险和人保财险共同承保。按照合同规定，地铁四号线在运营过程中，因发生意外事故而造成他人(第三者)人身伤亡和财产损失，由保险公司承担相应的经济赔偿责任。两家保险公司为地铁四号线提供了小到乘客手指被安全门夹伤、大到恐怖袭击的一揽子保险保障。
北京市安监局局长张家明昨日在城市服务管理广播“对话一把手”栏目中透露，在北京地铁四号线实行公众责任险的基础上，北京市计划在其他地铁线路推广安全生产责任险制，乘客购买的地铁票价中将包含保险费用，一旦出现生产安全事故，将由保险公司予以理赔。
张家明说，北京市计划将另外一些地铁线路作为第二批进行保险试点。“北京地铁运营客流大涉及面广，需要慎重研究。但是从国外成熟经验看也值得做。”
