“就地过年”是今年春节的主题词，留不留宁？这个考量的背后是国与家之间的权衡。而对于像乔瑶这样的南京地铁客运工作人员，守好了岗，就是过好了年。对于乔瑶，大国与小家，在南京南站地铁站里可以很好地兼顾。
她是南京南站地铁站的“超一线”员工
南京南站是众所周知的超级交通枢纽，这里汇聚了来自五湖四海的乘客，平均一天的客流量最多能达到16到17万人次，今年受到疫情影响与“留宁”的号召略有减少，但乔瑶的任务依然很艰巨。
图源：南京地铁微信公众号
在南京地铁所有的工作人员中，地铁运营公司下属的客运分公司中的站务工作人员是与乘客最先接触的一线工作人员，而乔瑶这样的票务人员可以称得上是“超一线”工作人员。
作为乘客最先接触到的“超一线”工作人员，她的工作细碎且“多样化”。乔瑶显然对这份工作了如指掌，她充满底气地说：“主要还是负责票务相关的工作，但是除此之外，乘客的一切问题你都要能够解答，因为他们首先会找到你。”
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如果你乘坐南京地铁，那么一下扶梯最先看到的就是1620个“乔瑶们”，TA们这样的站务工作人员，已经过了很多个“地铁年”。
疫情之下方显英勇 “地铁年”是“心”担当
乔瑶于2017年加入南京地铁，去年春节是她在南京地铁过的第一个“地铁年”。2020年是不平凡的一年，提起去年疫情防控期间的坚守，她说她成长了很多。
南京南站是四线换乘之王，综合交通枢纽，客流量最多的车站，疫情防控期间备受考验。去年南京的一位新冠肺炎确诊病人的行动轨迹中就有南京南站地铁站。“说不害怕是假的，每天接触那么多人。但是在岗位上你就必须要克服。”说这话的时候她下意识地又压了压口罩。
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今年春节，她依旧留在南京地铁过年，她说这是一种“心”担当。从市民心出发，留宁本身就是必要的，非必要不出宁，自己放心，他人也放心。从责任心出发，岗位的需求、乘客的需求让她觉得守好岗，其实就是过好年。
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乔瑶的老家在山西，过年是一件仪式感很强的大事。“一年到头可能就是趁着过年亲朋好友都在才聚一聚，家里父母也不常过来，所有的安排都是以‘等过年……’为开头的。”
她接着说：“但是家人也能理解，既然选择了这份工作肯定还是要把工作做好，再加上疫情的原因，大年三十下了班视频拜年也是一样的。”当被问及年夜饭打算吃什么的时候，她说：“打算下了班给爱人做顿山西风味的年夜饭，还不知道能不能做成功。”
“地铁媒人”一线牵 工作繁忙也有“甜”
乔瑶和他的爱人沙计舟是新婚燕尔，他们同是南京南站地铁站的工作人员。乔瑶补充：“说起来他还算我的上级，但我们谈了恋爱之后主动申请调了班组，虽然同在一个站，平时也不常见面。”今年春节值班他们刚好错开，乔瑶大年三十下白班，沙计舟大年初一上夜班。
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乔瑶与沙计舟是现实版的“傲慢与偏见”，一开始乔瑶觉得沙计舟很凶，对工作要求非常严格，训起下属毫不留情。但爱情的火苗有缘自会燃，乔瑶面对形形色色的乘客问询，有时难免受委屈。一次下班后，微信上弹出沙计舟安慰的话语。“我当下觉得他还挺细心的。”沙计舟却打断了地铁爱情故事的再现并强调：“工作的时候不能安慰，再想上前都要克制，我都是下了班再关心她。”
因为疫情防控原因以及繁忙的工作，乔沙二人的婚礼至今还未举行，“家长们都挺介意的，觉得要有仪式感，但我俩觉得领了证就行了。”南京地铁祝福他们新婚快乐，幸福美满。
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今年春节他们的下一站虽不是家，但是幸福的终点站在等着她和他。
今年春节，“乔瑶们”这样的守岗人员还有很多，“您在宁，我在岗”的故事还很长，未完待续，敬请期待。
