上海地铁举办乘客恳谈会，软件轻量化和适老化成关注焦点 2020-12-13 18:04 来源:界面新闻
原标题：上海地铁举办乘客恳谈会，软件轻量化和适老化成关注焦点
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实习记者 | 陈杨
12月12日下午2点，上海地铁“Metro大都会”现场乘客铁丝恳谈会在地铁1号线人民广场站大会议室举行。上海轨道交通信息管理中心主任金涛等地铁方面的技术专家与十余位上海乘客代表进行了近两个小时的交流。
据介绍，“Metro大都会”APP上线三年以来，累计下载量达4000万次，日活用户160万人，使用其过闸进站的乘客超过四成。“Metro大都会”自身也经历了十几次更新改版，最近推出的最新版本还增加了“开具电子发票”和“一秒切换支付渠道”的功能。
会上，不少乘客代表提到了软件轻量化的问题。来自上海交通大学的学生提出，希望“Metro大都会”可以推出仅用于乘车购票和查看交通信息的小程序或live版本，使功能更加集中、简洁，也避免APP占用手机内存。技术人员表示，第三届进博会期间，上海地铁推出了电子单程票的购票小程序，未来会考虑进一步升级。
恳谈会现场。摄影：陈杨
软件适老化是大家关注的另一个焦点。来自上海工程技术大学的周女士讲述了家中老人不会使用APP的苦恼，希望地铁方面可以拓宽软件的使用人群，联系志愿者在老年群体中多做宣传、交流和指导。上海市民朱祺也建议可以参考支付宝的“关怀版”模式，照顾老年群体的使用体验。
金涛表示会认真考虑乘客们提到的各种问题和需求，使“Metro大都会”更好地为更多用户服务。技术人员孔琰表示，针对软件轻量化和差异化的需求，未来会逐步考虑开发“本地版”和“完整版”两个版本，前者集中于乘车购票等基础功能；后者还会融合更多增值服务和不同城市间“互联互通”的出行功能。
