三湘都市报推出《莫让无障碍成障碍》系列报道推出后，引发强烈反响，越来越多人开始关注城市无障碍通道的建设。近日，省人大代表李丽向三湘都市报记者反映，称长沙地铁溁湾镇站的无障碍通道有“障碍”，从唯一的无障碍电梯出站后，通道处的3级台阶，难倒不少像她一样的肢残人士。
今日，三湘都市报记者进行了实地走访。
现场：3级台阶成了无障碍通行“拦路虎”
地铁溁湾镇站是长沙地铁2号线与4号线的换乘站点，因紧邻岳麓山等景点以及附近有居民小区，乘客较多。为方便特殊人群乘坐地铁，在8号出入口附近设有一台无障碍电梯。
记者在8号口看到，因为有地产项目施工，8号口与溁湾路中间一条百余米长的临时通道成了必经之路，通道地面铺设有瓷砖、安装了电灯，为防滑还铺设了防滑垫，但在中间位置，有一处3级台阶，不仅没设置轮椅通道，四周也未有提醒字样，稍不留神容易踏空。
“不管是进还是出，3级台阶成了‘拦路虎’，最后不得不放弃乘地铁。”李丽说，11月初，她在溁湾站附近办事后，突然心血来潮，准备独自体验乘坐2号线回到城南的家中，好不容易找到8号口后，又被通道处的台阶“拦住”去路，因找不到求助电话只好放弃。
记者采访过程中，经过此处的刘娭毑为了防止摔倒，明显放慢了脚步。她说，3级台阶确实给老年人、残疾人及推婴儿车的乘客带来了极大的不便。“希望能考虑到特殊人群的需要，改进这个细节。”
回复：通道超出管辖范围
在8号出入口扶梯一侧张贴有一张告示，上面留有“爱心接力·无障碍服务的爱心专线电话”，“这样的告示，特殊人群根本看不到。”现场一位老人说。
记者以需要帮助为由拨打该电话求助，3分钟后，车站一名安保人员赶到现场。当说明来意后，这名安保人员告诉记者，如遇到出站的残障人士，车站都会安排人员一对一服务，帮助出站。他坦言，台阶对进站的特殊乘客确实有影响，尽管接到求助电话，他们都会前来帮忙，但求助者不多。
对此，长沙地铁客服人员回复，出入口以屋檐滴水为界，该通道已超出地铁方面管辖范围，建议向市长热线反映。目前，记者已将情况反映至了12345市长热线。
无障碍通道上有高差应设置轮椅坡道
2021年1月1日起施行的《湖南省无障碍环境建设管理办法》中明确规定，城市的主要道路、人行道、人行天桥和人行地下通道及机场、火车站、汽车客运站、客运码头等公共交通场所应当优先推进无障碍设施改造。
《无障碍设计规范》中规定，无障碍通道上有高差时，应设置轮椅坡道；同时，对于无障碍楼梯， 三级及三级以上的台阶应在两侧设置扶手；台阶上行及下行的第一阶宜在颜色或材质上与其他阶有明显区别。
