12月2日，市地铁集团在1号线火车东站站，推出了一场线下活动。在地铁站里，一批统一着装、背包向前的站务小哥哥小姐姐，拿着印有“先下后上，排队候车”的定制礼物，依次送给候车乘客。
收到礼物的那些文明乘车的乘客，有戴着耳机安静候车的，有自主背包向前的，有站在候车区排队候车的，每个人都在用行动彰显城市文明。 文明乘车活动推出5年来，杭州地铁文明的进步，正是杭州市民文明素质和城市文明程度提升的缩影，全市人民和游客以自身的行动，将杭州打造成为了一座有温度的善城。 “乘客您好，车厢拥挤，为节省空间，请您背包向前……”11月24日，杭州地铁首次在4号线发起“方便你我 背包向前”公益倡议，建议乘客根据实际情况，在客流高峰时段将双肩包置于胸前或提在手上，避免挤碰身边其他乘客。 倡议发起后，不少乘客表示深有体会。有网友表示：“这个建议挺好的，尤其是车厢拥挤的时候，以前也没注意这样可能会挤碰到身边的人”。 这段时间记者在乘坐地铁时，也发现很多乘客开始习惯将背包向前背，特别是早晚高峰人多拥挤的时候。有乘客表示，背包向前，既节省空间也方便自己拿东西，还可以防盗窃。 为将倡议推广至更多地铁线路，从即日起，市地铁集团将在全线网同步推出“方便你我 背包向前”各项倡议举措，包括早晚高峰期间播放语音提醒广播、安检处放置倡议海报、派发主题卡片等，营造浓厚的倡议氛围。 同时，为让更多乘客了解“背包向前”的益处，即日起至12月4日，市地铁集团推出文明乘车打卡互动活动，通过线上线下的用户互动，让更多乘客参与到文明乘车活动中来。 注意了，活动期间，乘客以“背包向前”的姿势（双肩包置于胸前或手提双肩包），来到火车东站、武林广场站、三坝站、市民中心、钱江世纪城站、钱江路站、中医药大学站等7个车站，找到我们的彩虹驿站、贴心驿站等，与杭州地铁吉祥物杭杭合影，发送带有#杭州地铁文明乘车#话题的微博并@杭州地铁官方，即有机会找驿站工作人员现场领取“背包向前”精美小礼品一份，其中每站打卡前10名的乘客，还有机会获得杭州地铁一日票，数量有限，先到先得。
