随着本市地铁2、3、9号线相继开通，天津站作为主要乘降和换乘站，客流与日激增，为方便进出站的旅客购票乘车，该站即日起把北站房的售票处移至地下一层。
位于新开路一侧地铁换乘枢纽的地下售票处与地铁自动售票机近在咫尺，不足百米。该售票处设置了15个窗口，有公安制证口，办理临时身份证等，有银通卡专口，发售和卡的充值，主要服务于津京城际列车的旅客。目前日常售票的窗口也过半。旅客可以在这些窗口取网络和电话的订购车票，也可购买10天内本站和外战及全国联网车票。
此外，这个售票处还设有18台自动售票机和4台自动取票机。旅客在订票后可以凭二代身份证在取票机，自助取津京城际、京沪高铁及普速车票(不含学生票革命伤残军人票)。
为应对中秋国庆两节长假出行潮，天津站在海河一侧的南进口旁，新辟了自助售票厅，内有7台自动售票机和5台自动取票机，以缓解旅客取票购票排队情况。
