今天，港铁轨道交通(深圳)有限公司(下称“深圳地铁”)将向乘坐深圳地铁4号线(龙华线)(下称“龙华线”)的乘客免费派发一瓶饮用水。事件的起因是9月5日下午1时37分，龙华线突发电缆故障，导致民乐至福田口岸段长达近七个小时的停运，成为了深圳地铁有史以来最严重的停运事故。
9月7日，深圳地铁宣布将于9月12日下午1时30分～晚上8时30分，也就是在事故发生一周后的同样时段，向所有乘坐龙华线的经龙华线站闸机进站的每位乘客，免费派发饮用水一支以表小小心意。
9月8日晚7时12分，龙华线梅林站至莲花北站再次发生故障，导致龙华线多趟列车延误，故障在20分钟后修复未造成严重影响。
统计发现，自2010年7月1日以来，龙华线已出现大小各种故障19起。
