在网上购买火车票出行的旅客逐渐增多。为了让旅客购票时少走弯路，有记者就旅客在网络购票、电话订票、自动售票机购票时遇到的问题，采访了铁路部门工作人员，请他们作出解释和提示，希望为旅客购票提供一些方便和帮助。
网上订火车票可以改签、退票
针对一些通过网络购票的旅客，不知如何退票、改签的现象，火车站工作人员昨日提示，网络购票成功后，如旅客尚未换取纸质车票，可在铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)上直接办理退票、改签手续(但不得晚于开车前两小时);如旅客已经换取纸质车票，只能前往火车站售票厅办理退票、改签手续。
此外，工作人员提醒旅客，登录 网站订票却不付款的操作千万不要超过3次，因为这样的操作超过3次后，这个用户将被系统自动锁定，该旅客当日便无法通过网络购买车票了。自 电话订票仅收市话费
太铁工作人员表示，对于不善于网络购票的旅客来说，电话订票是个不错的选择。今年春运期间，太原铁路局对 95105105自助语音电话订票系统进行了升级，电话可接入量较平日增加了一倍，而且市民拨打 95105105订票，只收取普通市话费。
工作人员提醒，通过电话订票时，旅客身份证号遇到字母“X”，请用电话上的“*”键代替。另外，通过电话订残疾军人票的旅客，仅限在火车站售票厅取票。
动售票机购票省时省力
连日来，前往太原火车站售票厅购买火车票的旅客络绎不绝，但记者发现，选择在火车站自动售票机前自助购票的旅客却为数不多。为了节省旅客排队购票的时间，火车站工作人员提醒旅客，目前自动售票机的车票预售期与火车站售票厅一致，均为提前3天，持二代身份证的旅客可以选择到自动售票机前自助购票。今年春运，全省范围内除我市外，大同、临汾、侯马、运城、洪洞、平遥等火车站也安装了自动售票机，为出行旅客提供了便利。
