春运以来南宁

　　2013年春运期间，南宁铁路局“12306”客服中心每天都会有10多起。据统计，春运以来截至2月20日，在南宁铁路局12306客服中心的帮助下，已为旅客找回遗失物品达227件。

　　“真是太感谢你们啦，没想到我的文件袋不仅能找回来，还这么神速。”2月19日9时，南宁铁路局12306客服中心接到旅客刘顺福打来的感谢电话。当天上午7时，乘坐K141次列车从成都到南宁谈生意的刘先生在下车时，将重要文件袋遗落在列车上。在12306客服中心的帮助下，刘先生2个小时后就拿回了自己丢失的物品。

　　南宁铁路局12306客服中心自2011年1月成立以来，不断升级完善服务功能，除常规咨询、建议、投诉等功能外，还建立了旅客遗失物品查找功能，开设了失物招领“雷锋岗”，定期公布遗失物品信息。与此同时，在局管内各大车站、客运段设立专门机构，由专门人员24小时值班，及时为遗失物品旅客提供服务。

　　如今，在南宁铁路局管内，旅客无论是遗落一个水杯，还是遗失重要行李，只要拨通“12306”，都会得到及时的帮助。南宁铁路局客运部门统计，“12306”客户服务中心成立两年来，累计已经帮助旅客寻找遗失物品3300多件，成为旅客寻求帮助的“金钥匙”。

　　不过小编在此特别提醒广大旅客外出请注意自己的行李和财产物品。以免给自己带来很多损失。