在12306网上订购票后却因行程问题不得不退票或者改签，但是对于该如何退票该如何改签，许多人还是不能了解这其中的流程。那么下面就由小编给大家一一介绍退票以及改签的流程。
12306网上订火车票如何退票
首先，查找网上订票后的订单，下面有详细的退票说明，开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换了票的，就只能在车站退票窗口办理了。
显示所需要的火车票订单信息：
火车退票手续费多少：确认是否真要退票，下面有温馨提示，退票要收5%的退票费，最低2元。网上退票，退的票款返还到购票的银行卡。
退票要手续费的，如果能不退就不退。可以改签就改签，改签不用支付火车票改签手续费。
火车票网上如何改签
在12306网上订火车票后，可以直接在该网站办理改签。 改签要不晚于车票发站开车前2小时。 下面是火车票网上改签流程。
首先，查找需要改签的火车票订单，下面有详细的改签注意事项：
接下来，显示查到的火车票信息，选中要改签的火车票：
然后，进入到车票查询，找到你想改签的车次，再点击改签，
接下来，要对新订单进行确认，如下图，这时是没有车厢、座位的，系统会自动选座。
下一步，需要30分钟内确认改签，时间充足，不用紧张。没有火车票改签手续费的.
笔者改签的票价与原票价一样，就没有支付过程，相对简单一些。如果票价不同，就需要走支付流程。
*改签后新票票价高于原票的，请支付全额新票票款，原票票款按银行规定时限退回原银行卡。
*改签后新票票价低于原票的，票价差额按银行规定时限退回原银行卡。
最后，可查看改签的订单情况，改签后的票，是有车厢及座位号的。当然，如果太晚去改签，就可能无座了。
全国火车票退票费标准统一
旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。从今年9月25日零时起，全国旅客列车退票费标准统一下调，新标准按每张车票面额的5%收取退票费，最低为2元。
