12306火车票网网上退票怎么操作?
首先登陆12306火车票网：
1、点击导航右上角“我的12306”进入用户中心;
2、屏幕左侧，找到“我的订单”下“订单查询”按钮并点击，屏幕会显示预订的车次详细信息，点击“退票”按钮;
3、系统提示确定退票后，自动进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮。
4、如果系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，就表示退票已经成功，同时系统会发退票成功提示邮件到绑定邮箱;
5、退票完成后， “订单查询”栏目里的“车票状态”会显示“已退票”。
注意：铁路电子客票可以在12306火车票网改签、退票，但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。
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