返程票如何退票?
已经出票的到出票地的火车站和始发站退票，退票收5%手续费! 官网12306购票没有出票的在网站退票。电话订票的不用取票就可以了。
返程票退票要身份证吗?
在12306.cn网站退票，需要填写必须的身份证明。而在12396网站上上购买的车票，在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理。
12306退票手续费是多少?
手续费5%，网上订票如果没有换取纸票，可以直接在网上退票;如果已经换取纸票，要去火车站退票窗口办理退票手续，钱会在20个工作日内退到您的网银账户里。
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