网络退票收手续费吗?退票手续费怎么收?退票要收多少手续费?
网站订票，退票费下调至5%，旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可直接在网站办理改签、退票手续。
在12306网站上改签电子客票、退票，理论上是不收取任何手续费用的。
不过需要注意的是：改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。
改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。
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