人群一：通过第三方网站购票人群
解释：信息容易被盗用
“我在12306网站上买不了票了，以前身份都可以通过核验，为什么现在不行?”12月13日，记者来到宁德火车站时，看到市民王女士正在因为身份核验问题向工作人员进行咨询。
“您看下，屏幕上显示的手机号码和邮箱是不是您自己的?如果不是您的，那么您的信息就是被他人注册了，需要注销该账户然后到12306网站上重新注册，然后持身份证到窗口再次办理核验。”工作人员说道。
“最近，由于身份未通过核验，前来车站办理业务的旅客大量增长。”工作人员告诉记者，从目前的办理情况看，大部分旅客都是由于个人信息被他人盗用导致无法通过12306网站的身份核验。被盗用者基本是曾通过微信或去哪儿、携程等第三方网站购买车票的旅客。“被盗用信息的旅客大多没有意识，都表示自己从未注册过。”工作人员表示，使用或委托第三方网站购票时，信息如被泄露就会被他人盗用，随即拿去注册。因此，工作人员提醒旅客尽量不要在第三方网站购票，以免个人信息再次被他人冒用或被第三方网站注册。
人群二：较少使用身份信息购票人群
解释：信息未被铁路系统记录
记者在采访中发现，除了因为身份信息被盗用而导致无法通过核验的这部分人群外，还有一类易未通过核验的人群是，在实名验证启动后，较少使用身份信息购票的旅客。这部分人群中，也包括有一部分旅客是委托他人在12306网站上购票的。
市民李先生就遇到了这样的情况。李先生说，“前两天，我帮亲戚在12306网站上买火车票，添加联系人后发现相关信息显示着‘待核验’，不能为这个联系人买票，等了很长时间一直是待核验状态。后来没办法就直接去火车站排队买票，差点耽误了亲戚的行程。以前没遇到过这种情况，到底是怎么回事呀?”
“曾经在12306网站上买过票的用户，在铁道部系统的数据库里就有了记录，再次购买时就比较容易通过核验。”工作人员说，而较少使用身份信息购票的旅客，信息未被铁路系统记录，需要核验的可能性也很高。也就是说，从未坐过火车的旅客新购票八成需要核验。
