12306网上订的火车票可以退吗?12306怎么退火车票?下面就来看看铁道部对于12306网上订的火车票退票的说明：
(1)在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理退票手续;列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的，只能在车站退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理退票手续。
(2)在车站办理退票手续时，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。
12306网上订的火车票可以退，但是退票要符合上面二种情况。
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