12306网上订票退票要怎么操作?12306网上订票退票手续费是多少?
铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票，但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。
12306网上订票退票退票扣多少钱?
在12306网站上改签电子客票、退票，理论上是不收取任何手续费用的。
不过需要注意的是：改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。
改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。
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