A、海南省执行省交通厅下属旅游车调度中心统一调车，实行电脑滚动调车；具体车况旅行社无法掌控，只能确保一人一正座；请务必提前告诉客人。由此而造成的投诉，旅行社概不受理. B、持有优免证件的参团客人均不享受景区任何优惠政策。 C、我社导游将严格按照行程安排执行，如客人所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。 D、行程内的另行付费项目也是行程安排内容（请组团社在游客报名时用合同形式说明），但游客可自由选择参与，不参与的团友需在景区门口下车自由活动等候（客人应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的事项，等候时间为参与者的游览时间）。导游推荐另行付费景点须掌握原则，全车半数以上方可安排(潜水和水上娱乐项目及晚间另行付费项目可不遵循此原则)。 E、在旅游行程中，当发生自然灾害、政府管制行为等不可抗力，危及到旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。解决办法：未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。 F、我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。 G、不允许客人离团。如客人私自离团，则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用，我社概不受理因此而产生的一切后续争议。 H、南北方存在饮食方面的差异，请客人尽量适应当地的饮食习惯，不得因饮食不习惯而投诉。 I、客人必须如实提供真实的个人信息,并告之所持登机证件上的准确名字及证件号码,如因客人原因造成无法登机,责任由客人自行负责,我社概不受理因此而产生的后续争议。 J、维权事宜注意：客人必须填写“游客意见书”，投诉回团后7天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果客人在意见单上填写“欠佳”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。

＊ 患有中耳炎、心血管、心脏病的游客不能参与潜水活动； ＊ 地处热带，水果众多，选购食用要适可而止，特别是吃了海鲜后，椰子、菠萝等水果慎用，小心水土不服； ＊ 海南天气较为炎热，请带好防晒油、太阳镜、太阳帽等； ＊ 团友请自备游泳衣、游泳裤、拖鞋等； ＊ 由于海南地处热带，酒店内避免不了有壁虎、蚊虫之类的爬行动物；