1.合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。 2.飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。 3.景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。 4.行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。 5.团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。 6.如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。 7.当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。 8.如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。 9.赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。 10.本线路价格为综合旅游报价，游客不再享受景区门票优惠政策。 11.请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。 12.请按时约定时间准时到达上车地点（过时不侯，敬请体谅），以便导游工作顺利开展，谢谢你的支持。 * 此行程非本社独立成团，与其他旅行社联合发团。

接待标准： 住宿：酒店双人标准间（哈尔滨三星/四星）； 用餐：含3早2正，早餐为酒店提供自行赴酒店餐厅用早餐；正餐若未用按20元/人退还 用车：当地空调旅游车（视人数安排相应车型） 门票：行程内景点大门票； 导服：优秀导游讲解服务，火车上无导游； 儿童：1.1米以下含当地旅游车位，半餐及导游服务、其他产生费用自理。 保险：旅行社责任险 注意事项： 1.用餐：旅行社安排旅行社常用餐厅，一般可以安排东北菜、鱼等。东北用餐一般菜码足。一般团餐中有安排凉菜如特殊团队有要求可不安排。另北方干燥可多吃些蔬菜、水果、多喝水。（有肠胃方面不适者，随身携带个人药品） 2.住宿：东北酒店相对来讲不如南方多，可能比南方旅游城市发达地区住宿条件相对来讲要低，住宿以及服务无法和城市相比。各别宾馆无空调，楼层不高无电梯，早餐一般都为自助早餐或有的宾馆无含早服务，洗澡定时供热水； 3.用车：车型一般9座金杯车，18座，22座，33座，45座。车型一般为金龙旅游车。 4.娱乐：请客人注意安全，切记不要私自脱离团队或改变行程；晚上出去游玩请结伴同行，贵重财物请保管妥当，务必在晚上12：00点前回宾馆，以免影响第二天的行程。 5.提示：景区内有设购物点。讲解时请不要擅自离开。自由活动导游会在旅游车内等候。 6.导游：没有全陪的团队一定要提醒客人保管好物品并注意安全。接团导游一般都在出站口举确认好接站牌接团。如果有全陪团队，导游会提前做好联系工作。客人配合导游填写意见单。 友情提示： 1.在不减少景点的前提下，我社有权利根据当地情况调整行程； 2.如遇人力不可抗拒因素（天气、自然灾害、政治因素、民航、铁路、公路等原因）造成的行程延误或取消产生额外费用，我社不承担任何责任； 3.旅游期间因客人自愿放弃当地景点、用车、用餐及住宿等，费用均不退还；在旅游行程中请服从导游的安排，若私自离团产生的一切后果自行负责，所剩团款恕无法退； 4.一切私人贵重物品如现金、证件等请妥善保管、如有物品遗失后果自行承担； 5.景区门票如遇有政府政策性价格调整，请客人现付票差。持有免证件的客人请在出团前通知我社，在享受景区优惠政策时视景区的具体要求而定，未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退； 6.自费景点随客愿,执行少数服从多数的原则,选择不参与的团友需在景区门口下车自由活动等候； a)赠送项目（如遇提供方政策性关闭或客人自愿放弃，费用不退）客人在当地请认真填写意见单，投诉问题请在当地提出解决，若回程后客人所述与意见单不符，均以意见单为准，再不受理。 7．产生单男或单女需自行补房差 冬季旅行温馨提示：服装保暖性能良好，一般以羽绒服装为主，鞋最好穿防滑性能及保暖性能均好的雪地鞋，帽子可选择毛线织成的防寒帽即可。虽然说漠河地处中国最北，但这里的冬天因为很少有大风，所以并不显得很冷，当地人冬季戴棉帽子的人并不多，因为户外活动一般不会超过两个小时，游客也不要怕这里的寒冷，因为旅行社会时刻提醒您注意保暖，您可以尽情享受北国风光给您带来的无穷快乐。