温馨提示

1、云南省实行一卡通套票旅游结算中心，行程内景点均以旅行社协议价统一结算，如走不完景点门票不退费用，一切证件无效门票一概不退。客人自动放弃任何景点，住宿、餐饮、车位等，费用一律不退。 2、行程中赠送项目只针对包含门票的人群，时间不允许和遇特殊原因（检修、天气等）则不赠送、不退费用、不换景点。 3、如产生自然单间，请补单房差或房间加床。一人出行的或单男单女的，必须补单房差。 4、12岁以下小孩报价只含机票+车费+半餐，不含门票+床位+早餐，如产生费用由监护人承担。12岁以下小孩若超高此行程云南当地需补720元门票费用。 5、单批客人老年人和学生不能超过总人数的三分之一，超过6人(含小童）恕不能接待、请见谅； 6、因客人自身原因或人力不可抗拒因素或遇政策性调整导致机票、车费、门票价格等行程中的费用增加由客人自己承担。机票为旅游团队票，不得更改、签转、退票，否则承担全部损失。 7、行程内所有推荐项目需客人同意导游方可安排，费用客人自理。不参加推荐自费项目的客人需在景区门口等候（下车自由活动），自由活动时间为该景点游览的时间。 8、在不减少景点的前提下，我社有权对行程进行调整。因人力不可抗拒的因素造成的费用由旅客承担。 9、游客自行活动段：每日行程结束后至次日行程开始前，均为游客自行安排活动期间。 10、如游客需中途更改行程或离团需补齐费用1200元/人。 11、60岁以上客人请填写身体健康证明和老年人旅游申请表。未成年人须有监护人陪同。为避免出现意外，65岁（含）以上、孕妇、体弱者、高血压、冠心病、癫痫等慢性病患者等，恕不接待、请见谅。 12、游客意见单：游客的投诉以在旅游当地就地解决、保护消费者利益为原则。游客务必在云南如实填写意见单，意见单为我社接待质量的主要依据，恕不受理客人虚填或不填意见单而产生的后续争议和客人离开云南后的投诉诉求。 13、出发通知：在出发前一天12:00前用短信发到游客手机上，收到后请予以回复。请在航班起飞前2小时到达机场。我社安排专人在出发地协助登机（长沙机场送机：刘先生：13117512884）和在抵达地举导游旗接团。 1、出团前请带齐个人有效证件原件(身份证、护照、儿童户口本等)，并确保证件在有效期内，请务必妥善保管。 2、请提前2小时到达机场办理登机手续。散客拼团行程，因游客抵离航班不同，机场到酒店由司机接送。 3、云南是高原地区，海拔高、气候变化快、日温差大，请游客出发前准备适宜的衣物、鞋子、雨具等，请注意防寒保暖，以免引起高原反应。高原空气稀薄，易产生高原反映，如出现头晕、心慌、恶心等不适症状请及时告诉领队或导游。 4、入住的酒店房费旅行社已付，钥匙牌押金由游客自己交总台，退房时退回。入住时请先检查房间设施，如有问题请立即通知前台或导游，以便为您处理。房间自理用品务必看清说明后使用，并自行到前台付费，退房时服务员会进行认真检查。随身携带的贵重物品和现金可交前台免费保管，若在房间丢失，酒店和旅行社不负责赔偿，只协助处理。 5、与内地及沿海地区相比云南属经济欠发达地区,所以在旅游接待设施、酒店建设等方面存在一定的差距,请客人给予理解. 6、云南饮食习惯与湖南不同，不一定都能符合游客的口味；同时海拔高，水的沸点低，会有夹生饭等情况，请多包涵。 7、本线路行程多在少数民族地区，敬请团友尊重当地宗教信仰及民族习惯。 8、购买旅游纪念品不要在地摊或小店购买，以防上当受骗，到旅游局指定的旅游商品市场购买，质量方可保证。 9、特别提醒：请注意人身安全；请保管好自己的财物；自由活动尽量避免单独出行，提防小偷和各种消费陷阱；有事请及时与全陪或地陪联系,请他们协助解决，紧急情况请报110。若出现财物损失由客人自行负责。旅行社不负责赔偿，只协助处理。 10、跟团旅游,首先要注意听从导游的安排。抵达景区游览前，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘巴士的车牌号，按时上车归队。如果有什么特殊情况，一定要先跟导游说明。