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1：我社在合肥新火车站（白马服装城）送站人：汤伟：18019555797；合肥骆岗国际机场送站人：胡建文15005516578；送站前日：公司接站员会按确认件信息、短信联系客人，请配合通知客人积极回复。请提前关照客人长沙、武汉的导游员不参于接送站，专人接送，谁接谁送。 2：【自费】行程内的自理项目也是行程安排内容，另行付费景点的游览时间及价格已经在行程内注明，本着客人自愿参与的原则，费用客人张家界现付给导游；导游只推荐在行程中注明的自费项目、白天自费项目不参与的客人需自由活动（自由活动期间旅行社不提供导游、车辆服务）也可回酒店休息，如需要空调服务应另付费用40元/间。晚上自费项目不参加的客人就在酒店休息。 3：【退费】本社以上报价为打包特价凡持有军官证、军残证、老年证、导游证、学生证、记者证等证件的客人本社景区大门票按220元/人减实际支出退返、其他大小门票均按景区有效优惠政策减旅行社返利后实际退返费用（导游加点综费不退）、请各新老客户提前给客人说明。 4：【住宿】（1）客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金、第二天由客人自理早餐自行办理退房手续、按导游通知时间在所住酒店大厅等候。（2）湘西凤凰和张家界景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水。入酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系酒店，湖南提倡绿色环保，酒店不提供一次性洗漱用品，游客需自备，请理解。（3）武陵源住房接待量有限，入住地点本社有权在张家界市辖区内调整， 5：【饮食】请注意饮食安全，讲究饮食卫生，纯玩线路的客人早餐标准保证为6元/餐，中餐12元/人、晚餐标准保证为15元/餐。特色风味餐土司宴20元/人、苗王长龙宴30元/人。进店团早餐6元、中餐10元、晚餐12元/人。为提高餐饮接待质量，全程只含行程所列餐。请给于理解。 6：【免责申明】如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯等无法遇料因素，会引起如下意外情况：①无法发团、②只能看到行程中的部分景点、③临时调整住宿地点、④不能及时返程等,由此引起的损失我社将参照相关旅游管理条例进行协调（限长沙本社按时发班起止）必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路，中老年人尤其是患病者参加旅游，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行,如游客感觉身体不适，请马上告知导游,因游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。 7：【送机】请提前提示客人近2年内长沙因修建地铁交通不便（市区—机场30公里）、为了让客人安全按时返程、本社将提前2.5-3小时出发送机，具体送机时间以公司工作人员通知为准。 8：【行程要求】请各新老客户必须确保客人手持行程单与我方确认件确定行程完全相符，否则因组团社（行程不一致）而造成费用增加、或行程不能继续的。本社只配合调解但不承但任何责任。 9：【接待质量】我社接待质量是以传真确认件的约定及客人在当地所签的意见表为准，如游客在途中未提出异议则视为满意返程后再提异议，请谅解我社不予处理，请组团社提醒客人认真填写意见反馈表，行程期间要求客人注意安全并妥善保管好行李物品，所造成的人身和财产损失，本社配合协助追讨但不承担任何责任。 10：【用车提示】因散拼团操作的特殊性，在保证不影响行程的前提下景区需套团用车或根据人数增减更换车辆，敬请凉解。 11: 【 付款方式】：不垫款以团款到帐为最终确认。请于游客出发前一次性付清全部团款，感谢支持！