游客须知/注意事项 1）我社报价中所含客人往返机票均属团体特价优惠机票，并凭贵社提供的客人资料（成人提供：姓名、有效身份证证件号或护照号、小孩提供户口本或身份证号购买），该票一经出票，不得退票、更改、签转。如因贵社提供的客人资料有误，导致客人不能登机或延误等责任，由贵社承担。 2）请提醒客人带好有效身份证明（成人：身份证或护照；12岁以下儿童：户口本/出生证明/身份证）在航班起飞前90分钟到达杭州萧山机场国内出发厅， 抵达三亚凤凰机场国内到达厅后，当地地接团导游或工作人员举导游旗或写有客人姓名、人数的接机牌接机；如因客人原因延误乘机，责任由客人自负。 3）航班出发时间请以票面或通知单的时间为准； 因航空公司原因导致航班延误或更改，我社不承担由此造成的一切责任和费用，我社会协助处理。 4）产品价格为综合优惠价格，不得分列。游客不再享受单项的优惠。持军官证、老年证、教师证、导游证、残疾证等任何证件特殊人群参团，不再重复享受景区优惠政策，包括参加需另行付费的自理景点及娱乐项目均需按景区的挂牌公布价格收取。如客人需使用证件，需补足团费。如客人使用在网上购买的打折/团购优惠景区门票等，我公司需另行收取旅游用车交通费以及导游服务费用。 5）此产品所安排酒店的房间为双标房，如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预定情况而定，加床为钢丝床或床垫。如1人或多人参团产生单人，我司尽量安排与同性别团友合住，若无法安排，请补交单住房差，享用单人独立用房。1人报名或1大1小报名，最好补房差，使用一间双标房（因拼房概率不高）。此产品所标注的酒店，如遇特殊原因（如政府会议征用等）无法安排入住，我司只承诺按同档次酒店安排。 7）海南段的交通工具为当地空调旅游车，按每人一正座安排，抵达海南前48小时以内取消合同的游客（如因航班延误无法抵达等），需向我社交已经产生的旅游车位费260元/人及合同约定的其它已产生费用。 8）整个行程游览顺序由我社根据航班时间等实际情况予以安排。如因飞机延误、天气等其它原因，为方便游客游览，在游览内容不减少的前提下，旅行社可以调整行程游览顺序，但不减少游览景点及合同约定标准。 9）如因游客原因不参与行程中所包含的内容，视为自动放弃，费用不退。不参与的游客需下车自由活动等候其它参与游客，并须按团队约定时间、地点集中；如因人力不可抗拒因素造成所含景点无法参观，由带团导游同客人协商换点或由海南地接社按实际成本退费给客人。 10）自选景点随客意，不强制参加，遵循少数服从多数的原则，不参加的客人须在景区外自由活动；自由活动时间不安排入住酒店休息，游客只可在自选参游景点区域外附近活动，且须在约定时间内集合。 11）如因客人自身原因或人力不可抗拒因素或遇政策性调整，导致机票、车费、船票、门票价格等行程中的费用增加由客人自已承担，我司不承担此费用，可协助处理。 12）旅游中途游客不得私自离团，如因特殊原因必须离团，请游客给导游签离团申请书，待我社确认后方可离团，未发生的一切费用一概不退，离团费用200元/人/天，离团后所发生的任何情况均和我社无关。如客人擅自私自离团，我社会立即向有关部门申报，解除旅游合同，即合同终止，未发生的一切费用一概不退，并不承担因此而造成的任何相关的责任和义务。 13）海南部分景区及酒店为方便游客，各有自设商场及特产购物等情况，烦请游客理解，切勿误会认为是我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解！ 14）游客在海南的自由活动时间为：当日景点游览结束后自由活动（旅游活动期间我社提醒游客务必注意人身及财产安全，自由活动期间的安全责任由游客自负）。 15）赠送项目如遇特殊原因取消或其它不可抗力因素而不能完成的费用不退，也不做任何等值兑换。 16）散客拼团不足8人，我公司可安排司机兼任导游。 17）接到蜈支洲岛（限制人员）政策通知：蜈支洲岛一律不接待70岁以上和行动不便的客人上岛游览！！！如遇无法上岛则由导游与游客协商后作出妥善安排。 18）对游览质量以及导游服务质量的反馈以游客在海南填写的“游客意见书”内容为准，所以务必请各位团友认真填写，公司概不受理因虚假填写或不填意见书以及签署满意的，返回报名地后而产生的后续争议和投诉！如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，可在当时拨打海南椰晖投诉电话13389855110，全国质量监督电话400-399-868在当时解决，如当地解瘊不了可在当地备案，否则我公司不予受理，多谢合作与支持！ ▼其它事项 1）以上行程为我社接待行程，请贵社务必根据我社行程发给游客，以保持行程的统一，以免造成不必要的争议。 2）此团为全国大散拼团。 3）海南当地各种设施条件都不能同浙江相比较，依照当地地区标准执行； 4）由于航班政策及市场销售原因，同一天同样航班或者不同航班都有可能出现价格差异，请收客前务必跟客人强调清楚，由此产生的任何投诉我司不予受理。