他说： “我从事饮料生意近20年，和铁路也打了近20年的交道。过去，我通过铁路发货要请车、跑计划、等车皮、交运费，手续繁杂，让人头痛。现在，我仅打了一个电话，铁路就直接把货给我送到家了，铁路货运组织改革的效果真是立竿见影啊!”

　　6月4日15时24分，听说了铁路要实施货运组织改革消息的李先生给沈阳铁路局12306/" target="_blank">12306客服中心打去了电话。

　　他的公司有两个集装箱通过铁路由四川广元发到辽宁沈阳，在到达沈阳后，还要分别运到一家超市和一家酒厂，但公司没有车站之外的短途汽车运输能力。于是，李先生咨询铁路能不能帮助解决。

　　接到李先生的电话，12306客服中心立即联系了刚刚成立的沈阳货运中心。货运中心物流部部长孙晓江立即安排沈阳东营业部落实。

　　“铁路已经启动 ‘门到门’服务，请把两个集装箱的车号告诉我们，我们将用最快速度送货上门，请您放心。”6月4日15时30分，货运中心沈阳东营业部负责人王军给李先生打去了电话并就相关运输问题进行了沟通。短短6分钟，货运中心成立后的第一单 “站到门”业务就这样敲定了。

　　接下第一单，营业部就忙碌起来。他们不断追踪两个集装箱的运行情况并对到站货位、装卸机具和短途运输的汽车以及货物最终到达的场地等进行确定。期间，客户指定的到达地点出了问题，营业部又打了数十次电话积极帮助协调解决。

　　6月7日7时30分，载着集装箱的列车到达沈阳东站。8时05分，集装箱被运到沈阳东物流基地。营业部迅速组织货运人员进行货物交付，通知物流部门进行汽车对位，组织装卸人员卸车。很快，6名装卸工随着汽车抵达客户指定地点进行卸车。

　　集装箱从运达沈阳东站到运送至李先生指定的地点，仅用了130分钟。

　　货物卸完后，李先生高兴地说：“这回铁路一拉到底，啥事都不用咱操心了，今后发货就找铁路!”