今年12月3日是第29个国际残疾人日，12月4日是我国第七个国家宪法日。为进一步强化公民宪法意识,引导市民关注残疾人权益保障等内容，12月2日，广州地铁联合广州市越秀区残疾人联合会、广州市启聪学校（广州实验教育集团花城实验学校）、省汽车客运站和乘客代表在广州火车站站厅开展“听·见地铁的声音”乘客体验活动。
此次活动设置“无障碍与您同行”“《民法典》与文明同行”“一心追梦与爱同行”三个专区，引导乘客文明出行，为特殊乘客提供便捷、舒适的服务。
在“无障碍与您同行”专区，越秀区残疾人联合会和地铁员工组建爱心讲解员团队，成员们一一为乘客介绍电动轮椅和助行器等残疾人辅助器具，以及地铁爱心预约卡、爱心药箱、爱心踏板等爱心服务措施。活动现场还播放了《民法典》宣传视频，引导市民关注残疾人权益保障的内容。“一心追梦与爱同行”专区则展出来自广州市家康社会服务中心、广州市越秀区康园工疗站服务中心、广州市启聪学校（广州实验教育集团花城实验学校）的近50件烘焙甜点、手工制品和创意设计产品，旨在增加社会对特殊群体的认同，为特殊群体提供展示自我的舞台。
记者了解到，为更好地满足特殊乘客便捷出行的需求，地铁广州火车站和省汽车客运站携手搭建绿色通道，实现畅通的无障碍接驳，并现场邀请乘客代表体验地铁、客运站无缝连接的全程接力式服务。
“出行全程无障碍，通途一路有爱来。”中国硬笔书法协会会员陈智峰为广州地铁赠送一幅书法作品，并现场分享了地铁爱心小故事，他点赞地铁无障碍设备设施齐全、员工主动服务意识强，为特殊群体的无障碍出行提供了很大便利。
广州地铁温馨提醒，行动不便或进出站需要帮助的乘客，可联系车站工作人员，或拨打地铁服务热线电话96891，预约爱心服务，车站工作人员将按预约提供贴心帮助。
