11月20日，全国精神文明建设表彰大会在北京召开，中央文明委发布《关于表彰第六届全国文明城市、文明村镇、文明单位和第二届全国文明家庭、文明校园及新一届全国未成年人思想道德建设工作先进的决定》，昆明地铁运营有限公司获得“全国文明单位”殊荣。
作为公共交通出行集散地，疫情发生以来，昆明地铁在保障市民出行的同时，实施扫健康码、检测体温、佩戴口罩进站等举措，构建了联防联控的疫情防控机制。在全面抓好疫情防控的同时，保障了6号线二期如约开通初期试运营，昆明地铁线路总长突破100公里。截至目前，昆明地铁全线列车正点率99.99%，运行图兑现率99.99%，线网运营总里程达4954.85万公里，安全运送乘客21.01亿乘次，实现安全生产2750天。
据悉，昆明地铁以运营一线为“主阵地”，制定运营服务规范，打造车站服务品牌，设立爱心母婴室、爱心休息区以及学雷锋志愿服务站，开设“站长接待日”，开展“微笑服务明星”评选，开展“双语服务”，打造公司优质经营服务，不断提升地铁服务水平。发行了种类丰富的地铁票卡，实现了微信、支付宝、云闪付App等电子支付，开通微信乘车码区块链电子发票，极大方便了乘客出行。
今年是昆明市创建全国文明城市的全面展示和集中检阅之年，运营公司通过加强车站氛围营造、优化客运组织、加强基础设施维保、提升车站硬件设施，实现站车环境焕然一新；通过主题排队候车活动、文明志愿引导、主题创建活动、特色服务举措，着力打造独具特色的运营窗口精神文明建设模式，展示文明昆明形象。
