对此，网友纷纷发表了自己的意见：都有视频为证了，还要核实？这客服的态度也厉害估计又是临时工，然后开除希望上海地铁公司给广大乘客一个说法这个必须要查，现在还是特殊时期，怎么这样做呢座位还不如不擦呢必须给市民一个交代工作态度问题，擦自己家里肯定不会拖完地再拖座椅的，就该让他滚蛋站长下课，管理严重失职要曝光，要严查，太不像话了，又是临时工干的好事上海地铁管理真的很乱、这个不是一天二天了唉！只重视表面上的，需要提高的地方太多太多，基础管理太差了，细节决定一切。
此事可轻可重，要是换以前倒只是脏一点，现在是疫情防控期间，这拖把拖这么多地万一感染到座位后果十分严重，座位毕竟是直接接触衣物、手和身体部位的。对于此清洁工的行为相信大家都能预测到结果。
而此事表面上只是清洁工违规操作，但是背后所折射的问题却十分严重。地铁作为城市十分重要的公共交通工具，其管理为什么会这么混乱？而且是在上海这个全国知名，影响力非常大的都市。全国网友都在盯着上海，上海的一举一动备受网友争议，无论是好的还是坏的。希望上海地铁能够严肃处理此事，给居住在上海的市民一个交代。
