详细说明：密码和帐号都忘记了怎么办
1、登陆12306的首页，点击进入登陆页面。
2、在点击登陆的右边有忘记用户名/密码。
3、在弹出的页面有两种找回方式：
(1)、用手机找回;
(2)、用邮箱找回。
输入你注册时候的相应信息在点击提交即可。
4、就会收到提示消息，登陆邮箱点击链接修改密码重新登陆即可。
5、在新弹出的页面进行填写新密码，然后重新登陆就更改成功了。
其它方式
拨打12306客户服务电话
您须使用经办人注册时填记的手机拨打12306客户服务电话，业务员将记录您提供的企业名称和经办人身份证号码，核实处理后反馈。
