高铁火车票网上订票指南

　　高铁火车票网上订票流程：

　　第一步：登录

　　使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。

　　第二步：车票查询

　　点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。

　　点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。

　　第三步：车票预订

　　在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。

　　身份信息后填写完整后，点击“确认”申请车票，进入订单确认界面。

　　第四步：订单确认

　　旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。

　　第五步：网上银行选择

　　选中具体网上银行后进入网银界面。

　　第六步：网银支付

　　第七步：支付成功

　　高铁火车票网上订票取票方法：

　　1，二代居民身份证购票：持乘车人身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机办理换票手续;代售点换票需加收5元手续费，而在车站窗口办理则不需要加收费用。

　　2，学生票：身份证件和附火车票优惠卡的学生证到安装有优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理;

　　3，乘车儿童未办有校身份证件的，使用同行成年人的有效身份证件信息;

　　4，伤残军人(警察)优待票：身份证件和残疾军人证、伤残人民警察证到车站售票口办理;

　　5，二代居民身份证无法自动识读或者使用其他证件：出示有效身份证件和订单号码，到车站售票窗口办理换票手续;

　　6，购票后，换票前，有效身份证件丢失，车站铁路公安制证口，办临时身份证明，并按第(5)项办理。

　　高铁火车票改签退票：

　　1,网站或车站售票窗口改签、退票;

　　2，改签、退票不晚于开车前2小时;

　　3，改签新票价高于原火车票补收差额，网上支付新票全额票款，原票款按发卡行规定退回原银行卡;退票或改签后新票价低于原票，退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡;

　　4，退票费报销持有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到退票窗口索取。